Holger Pallas

eingenverantwortliche Teamführung von in der Regel 15 bis 25 Mitarbeitern im Inbound, Implementierung von neuen Projekten, Steuerung der Projekte zur optimalen Zielerreichung, eigenverantwortliches Recruiting, Planung und Umsetzung von Produkt- und Systemtrainings, Mitarbeiterentwicklung durch regelmäßige Coachings, Zielsetzungen und Motivation, Einführung und Etablierung von sog. Mehrwertgenerierung.

- Teamführung von in der Regel 30 bis 40 Mitarbeitern im Inbound, - Implementierung von neuen Projekten, - Steuerung der Projekte zur optimalen Zielerreichung, -eigenverantwortliches Recrutierung, - Planung und Umsetzung von Produkt.- und Systemtrainings, -Mitarbeiterentwicklung durch Coachings, Motivation und Zielsetzungen

Ausbildung zum Teamleiter mit den Schwerpunkten: - Mitarbeiterführung- und -motivation, Mitarbeiterauswahl, Echtzeitsteuerung des Kundencenters, Grundkenntnisse SAP, Qualitätsmanagement, Coaching, Projektarbeit, Trainings, Kundenorientierung, Beantwortung von fachlichen, technischen und "Workflow"-bezogenen Mitarbeiterfragen (Helpdesk), Weisungsbefugte Fachkraft, Erarbeitung von effizienten Arbeitsutensilien und Arbeitsabläufen, Mitarbeitercoaching, Informationsaufbereitung, Reporting, Arbeitsmittel: SAP,

Beantwortung von fachlichen, technischen und "Workflow"-bezogenen Mitarbeiterfragen (Helpdesk), Weisungsbefugte Fachkraft, Erarbeitung von effizienten Arbeitsutensilien und Arbeitsabläufen, Mitarbeitercoaching, Informationsaufbereitung, Reporting, Arbeitsmittel: SAP, CenterVu, Q-Max, iMail u.a.

telefonische Betreuung von Kundenanliegen im Frontoffice sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen im Reklamationsmanagement

Teamführung von in der Regel 15 bis max. 20 Mitarbeitern im Outbound, - Implementierung von neuen Projekten, - Steuerung der Projekte zur optimalen Zielerreichung, -eigenverantwortliches Recrutierung, Mitarbeiterentwicklung durch Coachings, Motivation und Zielsetzungen

verantwortlich für die Bereiche Einkauf/Wareneinkauf, Angebotskalkulation, Angebotserstellung an Auftraggeber, Rechnungsführung und Buchhaltung, Erstellung der Liefer- und Leistungsbedingungen des Unternehmens, eigenverantwortl. Koordinierung des Einkaufes und der Warenkontrolle,

„Lektor“ für die Sprache Deutsch bei „L´Istituto Bambin Gesù“ (Privatschule) in Italien, Fermo

betriebliche und personelle Führung und Organisation eines Betriebes, Einstellungen und Entlassung von Mitarbeitern, Vertragsausarbeitung und -abschlüsse mit Auftraggebern, Kalkulation und Abrechnung der Aufträge, Überwachung und Nachhalten von Zahlungseingängen, zukunftorientierte Maßnahmenplanungen und Konzepterstellungen

Planung, Durchführung und Auslieferung von Druckerzeugnissen an Auftraggeber, Führung von Personal im Hinblick auf die termingerechte Fertigstellung der in Auftrag gegebenen Druckerzeugnisse, Kalkulation und Abrechnung der Aufträge, Überwachung und Nachhalten von Zahlungseingängen, Durchführung von disziplinarische Maßnahmen gegenüber dem Personal in der Fertigung

Assistenz der Geschäftsleitung, Organisation, Vorbereitung und Durchführung von Aufträgen und Veräanstaltungen div. Auftraggeber, Angebotseinholung und Einkauf vom Materialien für Auftraggeber , Rechnungserstellung inkl. -überwachung an Auftraggeber

Sachbearbeiter mit Schwerpunkt "Vorbereitung und Organisation von Veranstaltungen" für div. Auftraggeber.

Ausbildung zum Bürokaufmann