Ijad Ahmad

• Erstellen, Updates, und Wartung von Intranet-Seiten • Erstellung von Dokumentationen und Newslettern zur Optimierung des Wissenstransfers • Implementierung & Updates von End-User Service Requests Projekten mit dem Jira Service Management Tool • Onboarding von Mitarbeiter via ServiceNow & E-Mail • Incident-Based Service Management (ITSM) • Automatisierung von Betriebsprozessen durch Entwurf, Test und Entwicklung von Workflow-Lösungen mit Power Automate • Durchsetzung verfeinerter CyberSecurity Richtlinien.

• Entwurf, Test und Einführung verschiedener Geschäftsanwendungen und Lösungen • Konzeption und Implementierung von Formularen für Serviceanfragen von Endbenutzern auf SharePoint • Erstellung konfigurierbarer PowerShell-Skripte zur Erfüllung individueller Kundenanforderungen für SharePoint-basierte Anwendungen • Incident-Based Service Management (ITSM) und Bearbeitung von Anfragen • Automatisierung und Wartung von Prozessen durch die Entwicklung von Workflows • Datenmigration On-Premises zu O365 Cloud

• Einrichtung und Wartung der Hardware-Infrastruktur und der Softwareanwendungen • Support und Incident Management für Mitarbeiter • Administration der Benutzer- und Serviceverwaltung • Entwicklung von Anwendungen und Lösungen • Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Netzwerken