Jana Stojanova

Bedarfsanalyse, Systemauswahl, Implementierung, Datenmigration, Benutzerschulung, Prozessintegration, Anpassung und Konfiguration, Support und Wartung, Sicherheitsmanagement, Performance-Überwachung, Dokumentation, Stakeholder-Kommunikation, Trendbeobachtung, Problembehebung, Compliance und Sicherheitsrichtlinien,

Serverinstallation und -konfiguration, Netzwerkmanagement, Sicherheitsmanagement, Systemüberwachung und -wartung, Datensicherung und -wiederherstellung, Performance-Optimierung, Problembehebung und Support, Software-Updates und Patches, Dokumentation und Berichterstattung, Kapazitätsplanung, Compliance und Sicherheitsrichtlinien, Benutzerkonten- und Zugriffsmanagement, Technologiebewertung und -implementierung, Lizenzmanagement

Anfragenannahme und -registrierung, Fehlerdiagnose und -behebung, Benutzerunterstützung und -beratung, Eskalationsmanagement, Wartung und Aktualisierung von Support-Dokumentation, Überwachung von Service-Level-Agreements (SLA), Zusammenarbeit mit dem Third Level Support, Software- und Hardware-Support, Netzwerksupport, Benutzerkontenverwaltung, Installation und Konfiguration von Software, Präventive Wartung, Schulung der Endbenutzer, Einweisung neuer Mitarbeiter

Anfragenannahme, Erste Fehlerdiagnose und -behebung, Benutzerunterstützung und -beratung, Weiterleitung komplexer Anfragen an Second Level Support, Überwachung von Service-Level-Agreements, Dokumentation von Supportfällen, Basis-Support für Software- und Hardware-Probleme, Benutzerkontenverwaltung, Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Systemen, Bereitstellung von Informationen und Anleitungen für Endbenutzer

Terminplanung und -koordination, Vorbereitung von Meetings und Präsentationen, Dokumentenmanagement und -aufbereitung, Kommunikation mit internen/externen Stakeholdern, Reiseplanung und -organisation, Protokollführung, Verwaltung von Korrespondenz, Unterstützung bei Projekten und Sonderaufgaben, Datenpflege und -verwaltung, Budgetplanung und -überwachung, Organisation von Veranstaltungen und Meetings, Allgemeine administrative Unterstützung, Erstellung von Finanzberichten / Geschäftszahlen

Urheberrechtsprüfung für kundenspezifische Kreditkartendesigns, Marktanalyse und Wettbewerbsbeobachtung, Produktpräsentationen und -berichten, Koordination (z.B. Marketing, Vertrieb), Kundenfeedback und -anfragen Verwaltung, Unterstützung bei Preisgestaltung und Profitabilitätsanalyse, Erstellung von Marketingmaterialien, Überwachung der Produktperformance, Einhaltung regulatorischer Anforderungen, Administrative Unterstützung des Produktmanagement-Teams, Unterstützung bei der Produktentwicklung und -pflege

Bonitätsprüfung und Kreditwürdigkeitsanalyse, Bearbeitung von Kreditanträgen und -verträgen, Risikobewertung und -management, Forderungsmanagement und Inkasso, Kommunikation mit Kunden zu Kreditfragen, Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Rechtsabteilung), Erstellung von Berichten und Analysen zum Kreditportfolio, Einhaltung gesetzlicher und interner Richtlinien, Bearbeitung von Zahlungsverzögerungen und Ausfällen Unterstützung bei der Entwicklung von Kreditrichtlinien und -verfahren

Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme, Basis-Support bei Software- und Hardwareproblemen, Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und IT-Geräten, Dokumentation von Supportfällen und Lösungen, Weiterleitung komplexer Anfragen an erfahrene Teammitglieder, Unterstützung bei Installation und Konfiguration von Software, Benutzerkontenverwaltung, Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für Endbenutzer, Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Best Practices

Kauffrau für Bürokommunikation

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