Iris Margenfeld

Angestellt, Leiterin Vertriebs- und Servicemanagement, CosmosDirekt, Generali Deutschland AG
Saarbrücken, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Führungskompetenz
Engagement
Beschwerdemanagement
Forderungsmanagement
Teamgeist
Praxiserfahrung
Customer Service
Moderation
Agile Methoden
Change Management
Qualitätsmanagement
Empathie
Authentizität
Projekterfahrung
Agile Leadership

Werdegang

Berufserfahrung von Iris Margenfeld

  • Current 6 years, since Jun 2020

    Leiterin Vertriebs- und Servicemanagement

    CosmosDirekt, Generali Deutschland AG

  • Current

    Leiterin Vertriebsexperten und Support

    CosmosDirekt, Generali Deutschland AG

  • 1 year and 11 months, Feb 2019 - Dec 2020

    Leiterin Optimierung und Qualitätsmanagement im Vertriebs- und Servicemanagement

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Group

  • 11 months, Mar 2018 - Jan 2019

    Leiterin Bestandskundenmanagement in der Organisationsentwicklung

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Group

  • 10 months, May 2017 - Feb 2018

    Leiterin Pilotgruppe Bestandskundenmanagement in der Organisationsentwicklung

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Group

  • 2 years, May 2015 - Apr 2017

    Leiterin Forderungsmanagement

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Group

  • 1 year and 8 months, Sep 2013 - Apr 2015

    Expertin Beschwerdemanagement (Zentrale Beschwerdestelle)

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Group

  • 6 years and 4 months, May 2007 - Aug 2013

    Sachbearbeiterin Kundendienst-Spezial

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Group

    Sachbearbeitung Spezial und Beschwerde, Aufbau der Zentralen Beschwerdestelle (Expertentätigkeit Beschwerdemanagement)

  • 1 year and 6 months, Nov 2005 - Apr 2007

    Elternzeit...Zeit für Mia

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Group

  • 5 years and 3 months, Aug 2000 - Oct 2005

    Sachbearbeiterin Kundendienst-Firmen und -Spezial

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Group

Ausbildung von Iris Margenfeld

  • 2 years and 10 months, Oct 2001 - Jul 2004

    Betriebswirtschaftslehre

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie des Saarlandes (VWA)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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