Ivan Espi Marti
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ivan Espi Marti
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2015
Jefe de Equipo en Vodafone Fibra(FTTH/HFC)
Indra BPO
- Auditorias de Calidad, revisión de Indicadores y seguimientos de los mismos. - Gestiones de Force -Revisión del seguimiento de procesos, implantación de planes de acción, extracción de informes, soporte a dudas y escalado de incidencias de sistemas -Aplicaciones: citrix, clarify 11.5, Clarify 10.1, Remedy, Consola, OSM, Spirit, Thot, Nubia…
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2014 - Dez. 2015
Responsable de formación y Calidad en Vodafone ADSL y Datos
Indra BPO
-Formador de agentes en el servicio de ADSL y Datos móviles en VODAFONE. -Auditorias de Calidad, revisión de Indicadores y seguimientos de los mismos. -Gestiones de Force -Aplicaciones: citrix, clarify 11.5, Clarify 10.1, Remedy, Consola, OSM, Spirit, Thot, Nubia.
- 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2012 - Juni 2014
Soporte Técnico en Vodafone fibra (FTTH/HFC)
Indra bmb
-Soporte Técnico en atención de incidencias en provisión, atención a técnicos de campo y soporte técnico online de averías de Internet, VOIP y TV. -Aplicaciones: citrix, clarify 11.5, Clarify 10.1, Remedy, Consola, OSM, Spirit, TOA y Office
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2010 - Dez. 2012
Tecnico informatico
INDRA BMB
Soporte Técnico de atención de averías de Net, Teléfono y TV. Atención telefónica de averías de Internet, teléfono y TV de ONO para la reparación remota de los cablemodems de los clientes y configuración de sus equipos, cuentas de correo y gestión de cuentas de cliente, además de comercial de Productos de ONO Dominio de aplicaciones: citrix, clarify, Infosac, Smartclient y herramientas de testeo de señales (thot, nubia…), gestión de archivos en paquete Office
Ausbildung von Ivan Espi Marti
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2008
DAI
I.E.S Josep de Ribera
Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2006
ESI
CECHESTE
Técnico en Explotación de Sistemas Informáticos
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Valenciano
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