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Jan Estelmann

Angestellt, Abteilungsleiter Kundencenter und Kundenservice Leistungen, BKK Pfalz
Ludwigshafen am Rhein, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikation
Leitung
Management
Personalführung
Prozessoptimierung
Serviceorientierung
Organisation
Umfangreiche Fachkenntniss in der GKV
Personalentwicklung
Customer Service
Kundenservice
Krankenversicherung
Change Management
Mitarbeiter
Veränderung
Abteilungsleitung
Projektmanagement
Umsetzung
Elektronische Patientenakte
Digitalisierung
Agile Methoden
Erfahrung
Engagement
Kreativität
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Motivation
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Zielstrebigkeit
Loyalität
Eigenverantwortung
strategisch
Begeisterungsfähigkeit
Beratung
Teamleitung
Organisationsentwicklung
Personalmanagement
Sozialversicherung
Personalbeschaffung
Personalverantwortung
Englische Sprache
Kundenanfragen
Customer-Relationship-Management

Werdegang

Berufserfahrung von Jan Estelmann

  • Bis heute 14 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2011

    Abteilungsleiter Kundencenter und Kundenservice Leistungen

    BKK Pfalz

    Fachliche und organisatorische Führung sowie Förderung der mir unterstellten Mitarbeiter. Umsetzung rechtlicher, technischer und organisatorischer Veränderungen. Durchführung konzeptioneller Arbeiten an der Ausrichtung und Weiterentwicklung der Abteilung. Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft. Projektverantwortung Einführung Vivy-App. Hauptverantwortliche Person für elektronische Gesundheitskarte und elektronische Gesundheitsakte.

  • 2 Jahre, Jan. 2009 - Dez. 2010

    Teamleiter Kundencenter

    BKK Pfalz
  • 5 Jahre und 9 Monate, Apr. 2003 - Dez. 2008

    Kundenberater Firmenkunden

    BKK Pfalz
  • 8 Monate, Aug. 2002 - März 2003

    Außendienstmitarbeiter

    AOK Rheinland-Pfalz - Die Gesundheitskasse

  • 3 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2002

    Auszubildender

    AOK Rheinland-PFalz - Die Gesundheitskasse

Ausbildung von Jan Estelmann

  • 3 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2002

    Sozialversicherung

    AOK Bildungszentrum Eisenberg

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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