Jan Möser

Angestellt, Customer Support Specialist, weclapp GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Success Management
SaaS
ERP
Vertriebserfahrung
E-Commerce
Account management
Produktmanagement
Kundenbetreuung
IT-Consulting
Kundenservice
Beratung
CRM
Customer Onboarding
Customer Retention
B2B-Vertrieb
Technical Support
Kundenberatung
Akquise
Prozessoptimierung
Produktberatung
Cross-Selling und Upselling
Stakeholder Management
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Jan Möser

  • Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Apr. 2025

    Customer Support Specialist

    weclapp GmbH

    - Analyse und Lösung fachlicher und technischer Kundenanfragen - Beratung zu ERP-Prozessen und Softwarefunktionen - Dokumentation von Lösungen und Weitergabe von Kundenfeedback an die Produktentwicklung

  • 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2021 - März 2025

    Customer Success Manager

    weclapp GmbH

    - Betreuung und strategische Weiterentwicklung von B2B-Kunden im ERP-/SaaS-Umfeld - Beratung zu Geschäftsprozessen, Softwareeinsatz und Optimierungsmöglichkeiten - Durchführung von Onboardings, Schulungen und Produktpräsentationen - Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Vertrieb und Produktmanagement - Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen

  • 6 Jahre und 7 Monate, Juni 2017 - Dez. 2023

    Ausbilder in Erster Hilfe

    tronomed GmbH & Co. KG
  • 8 Monate, Dez. 2020 - Juli 2021

    Sales Consultant

    EBERTLANG Distribution GmbH

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2018 - Dez. 2020

    Junior Sales Consultant

    EBERTLANG Distribution GmbH

  • 4 Monate, Juni 2018 - Sep. 2018

    Produktmanager

    Alternate GmbH
  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2015 - Juni 2018

    Auszubildender

    WAVE Distribution & Computersysteme GmbH

    Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann

Ausbildung von Jan Möser

  • 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 2020 - Apr. 2025

    Wirtschaftsinformatik

    IU Internationale Hochschule

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Spanisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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