Janina Wilhelmy
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Janina Wilhelmy
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Feb. 2024
Customer Care & Prozessoptimierung
Jean&Len GmbH
Verantwortung für die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie das Eskalations- und Qualitätsmanagement. Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung kundenbezogener Prozesse mit Fokus auf Effizienz, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Lösungen. Mitwirkung bei der Automatisierung von Abläufen sowie der Integration KI-gestützter Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience.
- Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Nov. 2021
Persönlichkeitsentwicklung | Bewusstseinsarbeit & Transformation
Klang&Tarot
Konzeption & Durchführung von Klangreisen, Tarotlegungen sowie Gruppenangeboten zur Förderung von Selbstwahrnehmung, persönlicher Entwicklung & innerer Klarheit.
- 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2021 - Nov. 2023
Projektmanagement Jules Verne Königswinter, Storyhotel
projekt2508 GmbH
Begleitung der Aufbau- und Eröffnungsphase des Restaurants Jules Verne im Storyhotel Bergischer Hof sowie anschließende Tätigkeit im laufenden Gastronomiebetrieb. Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Serviceabläufen und Qualitätsstandards innerhalb eines neu entwickelten Hotel- und Gastronomiekonzepts. Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitenden sowie aktive Mitgestaltung einer professionellen Service- und Gästekultur.
- 1 Jahr und 6 Monate, Dez. 2018 - Mai 2020
Teamlead, Service
Casbah Restaurant GmbH&Co KG Siegburg
Verantwortung für einen eigenen Servicebereich im Veranstaltungsbetrieb. Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Servicequalität. Aktive Mitgestaltung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Optimierung des Gästeerlebnisses.
- 4 Monate, Aug. 2018 - Nov. 2018
Backpacking Korfu, Dänemark, Deutschland
Backpacking
Bewusste Auszeit zur persönlichen Neuorientierung und Standortbestimmung. Mehrmonatige Backpacking-Reise mit hoher Eigenverantwortung, selbstständiger Organisation und kontinuierlicher Anpassung an neue Lebens- und Arbeitskontexte. Gewinn neuer Perspektiven durch kulturellen Austausch, vielfältige Begegnungen und die Erfahrung eines ortsunabhängigen Lebensstils.
- 6 Jahre und 3 Monate, Mai 2012 - Juli 2018
Owner
Nobility-Prestige, hand-sewn wardrobe, e-commerce international
Aufbau und Führung eines internationalen E-Commerce-Unternehmens für maßgeschneiderte Herrenmode. Verantwortung für Unternehmensentwicklung, Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing. Konzeption und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen sowie Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2007 - Okt. 2010
Geschäftsführung & Vorstandsmitglied
Bündnis 90/ Die Grünen Ortsverband Stolberg
- 3 Jahre und 3 Monate, März 2007 - Mai 2010
Teamlead Service & Operations
Klejbor's entertainment factory
Verantwortung für einen eigenen Veranstaltungsbereich inklusive Teamführung, Eventkonzeption und operativer Umsetzung. Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung auf Basis von Verkaufsanalysen und Besucherströmen. Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Konfliktmanagement sowie Präsentation von Konzepten und Optimierungsvorschlägen gegenüber der Geschäftsführung.
Ausbildung von Janina Wilhelmy
- 10 Monate, Jan. 2021 - Okt. 2021
schulische Ausbildung Heilpraktiker für Psychotherapie
Isolde Richter
- 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2019 - Okt. 2023
Economic Psychology
Universität zu Köln
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2010 - Okt. 2012
Studium BWL und VWL, Grundstudium
Universität zu Köln
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2008 - Okt. 2010
Studium Ingenieurwissenschaften, Grundstudium
RWTH Aachen
Rohstoffingenieurwesen; Schwerpunkt Markscheidewesen
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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