Jeanette Schmid

Jeanette Schmid

Until 2017, Senior Business Development Manager - Process & Quality Management, SIX Group

Degree: SVEB1, Lernwerkstatt Olten

Lenzburg, Switzerland

Timeline

Timeline

Professional experience for Jeanette Schmid

  • 10 months, Apr 2017 - Jan 2018

    Berufliche Standortbestimmung und kreative Schaffensphase

    Freischaffend

    CAS Kulturmanagement FHNW am Stapferhaus Lenzburg. Aufbau- und Fundraising Verein Hope for Girls, Kenya (www.hofogi.org). Realisierung Kunstprojekt "Colored in Stripes".

  • 5 years and 7 months, Sep 2011 - Mar 2017

    Senior Business Development Manager - Process & Quality Management

    SIX Group

    Fachverantwortung für Aufbau, Betrieb und Verankerung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) innerhalb der Division inklusive internationaler Etablierung (CHE, AUT, POL). Mitarbeit im Change Management Programm "Transformation": Sammlung und Analyse von Optimierungs- und Einsparungspotentialen, Erstellung von Business Cases als Entscheidungsgrundlage für das Programm-Management sowie Koordination und Realisierung von Quick Wins

  • 1 year and 5 months, Apr 2010 - Aug 2011

    Senior Project Manager / Lean Management

    SIX Payment Services AG

    Leiten und fachliches Begleiten von Lean Management Projekten u.a. Wertstromkonzept-Projekte mit Schwerpunkt in der Prozessanalyse und Prozessvisualisierung, Kaizen Rollout, Lean Verankerungsinitiative. In der Rolle als Lean Master verantwortlich für Implementation, Verankerung und Weiterentwicklung von Kaizen in den SIX Group Divisionen Cards & Payments sowie Multipay

  • 4 years and 3 months, Jan 2006 - Mar 2010

    Technische Projektleiterin POS (Point of Sale)

    Telekurs Card Solutions AG

    Steuerung und Begleitung diverser POS-Migrationsprojekte im Auftrag externer Kunden (Acquirer), welche ihr technisches Acquiring und ihr Networkprocessing an die Telekurs Card Solutions auslagern.

  • 2 years and 9 months, Apr 2003 - Dec 2005

    Project Manager Business Engineering

    Telekurs Card Solutions AG

    Organisatorische und konzeptionelle Dienstleistungen für interne/externe Kunden im operationellen Umfeld mit Schwerpunkt: Projektmanagement, Business-/Process-Engineering, Begleitung und Steuerung von Reorganisationen, Einführung neuer Dienstleistungen, Coaching, Training, Qualitätssicherung, Implementationsunterstützung, Change Management, Team- und Organisationsentwicklung

  • 1 year and 4 months, Dec 2001 - Mar 2003

    Leiterin 24h Front Services

    Payserv AG

    Führung und Steuerung der Organisationseinheit "24h Front Services" mit rund 60 Mitarbeitenden im Bereich Customer Care Center. Führen der direkt unterstellten Teamleiter sowie des Fachteams Workforcemanagement, Personaleinsatzplanung und Telefonie. Bedingt durch eine strukturelle Redimensionierung ist meine Hauptaufgabe der rollende Abbau von Serviceleistungen im operativen Betrieb sowie die Steuerung und Begleitung der Mitarbeitermigration bzw. die Umsetzung des Personalabbauentscheids.

  • 4 years and 6 months, Jun 1997 - Nov 2001

    Teamleiterin 24h Call Center

    Payserv AG

    Personelle Führung von Gruppen und Teams mit bis zu 20 MA. Verantwortlich für die Personaleinsatz- und Schichtplanung (Workforcemanagement). Leitung und Realisierung diverser Projekte u.a. - Aufbau Assessment Center für die Mitarbeiterrekrutierung - Konzeption und Durchführung von Ausbildungs- und Traininsprogrammen zur Sicherung der Servicequalität am Telefon - Aufbau und Implementierung von Personalentwicklungskonzepten zur Förderung und Ausbildung von Nachwuchsführungskräften im Call Center

  • 7 years and 7 months, Nov 1989 - May 1997

    Kfm. Kundenbetreuerin / Schichtleiterin

    Eurocard (Switzerland) SA

    Schwerpunkt telefonische Kundenberatung sowie Abwickeln von Kreditkartentransaktionen in Deutsch, Französisch und Englisch. Als Schichtleiterin leite und disponiere ich den operativen Schichtbetrieb mit bis zu 15 MA und kann erste Führungserfahrung sammeln.

  • 7 months, Apr 1989 - Oct 1989

    Debitoren / Kreditoren Buchhalterin

    Kontron Instruments AG

    Führen der Kunden- / Lieferantenrechnungen sowie diverser Bankbücher

  • 1 year, Apr 1987 - Mar 1988

    Praktikum Rezeption

    Hotel Tivoli, Schlieren-Zürich

    Praktikantin Rezeption / Kaufmännische Lehre Hotel Tivoli, Schlieren-Zürich

Educational background for Jeanette Schmid

  • 6 months, Feb 2018 - Jul 2018

    Erwachsenenbildung

    Lernwerkstatt Olten

  • 9 months, Jan 2017 - Sep 2017

    Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW / Stapferhaus Lenzburg

  • 8 months, Apr 2010 - Nov 2010

    Lean Management

    Abegglen / SGO Business School

  • 1 year and 1 month, May 2008 - May 2009

    Athemia, Zürich (Teil der Kalaidos Fachhochschule)

  • 2 years and 1 month, Mar 2002 - Mar 2004

    Organisationsentwicklung & Change Management

    Institut für angewandte Sozialwissenschaft ias

    Der prozessorientierte zweijährige Lehrgang vermittelt Change Management- und Organisationsentwicklungskonzepte sowie deren Anwendung. Titel der Abschlussarbeit: Veränderungen managen - Umsetzung sichern

  • 1 year and 1 month, Feb 2000 - Feb 2001

    Coaching und Führung

    Institut für angewandte Sozialwissenschaften ias

    Basistraining Coaching & Coaching Advanced. Zweijährige Weiterbildung um meine Fähigkeiten und Kompetenzen im Umgang mit Menschen in Organisationen - in begleitender, beratender oder führender Rolle - zu erweitern

  • 3 years, Apr 1986 - Mar 1989

    Höhere Handelsschule

    Berntor Schule, Thun

    Höhere Handelsschule, Fachrichtung Hotellerie/Reception inkl. 1 jährigem Praktikum als Receptionistin, Hotel Tivoli, Zürich

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