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Ingo Scheidweiler

Inhaber, Managing Partner, O'Donovan Consulting AG
Bad Homburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management (CEM)
Kundenservice
Digitalisierung im Service
Kundenzentrierte Unternehmensführung
Digitale Service Transformation
Beratung mit Kernkompetenz: Vertriebs- Marketing-
Design und Reengineering von Kundenmanagement-Pro
Customer Care Systeme / -Technologien / -IT
Self-Service und CRM
Prozessmanagement
CRM - Customer Relationship Management
Design und Umsetzung von Service-Innovationen
Call-Center
Vertriebsberatung
Beschwerdemanagement
Überlegene Kundenbeziehungen
Projektmanagement / Programm Management
Wissensmanagement
Dienstleistersteuerung / BPO (im Service)
Service 4.0
Agilität im Contact-Center

Werdegang

Berufserfahrung von Ingo Scheidweiler

  • Bis heute 26 Jahre und 4 Monate, seit 1999

    Managing Partner

    O'Donovan Consulting AG
  • 1996 - 1999

    Abteilungsleiter

    Deutsche Bahn AG

  • Leiter Technik & QM

    DB Dialog GmbH

Ausbildung von Ingo Scheidweiler

  • Universität Hohenheim, Aarhus School of Business, Berufsakademie Stuttgart

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Dänisch

    -

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