Jennifer Ropertz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jennifer Ropertz
- Konzeption, Planung und Durchführung von Präsenz- und Onlineschulungen - Toolschulungen, Prozessschulungen, Kommunikationsschulungen, Projektmanagement - Weiterentwicklung der internen Mitarbeiter - Dienstreisen - Abstimmung mit Fachbereichen
- Konzeption, Planung und Durchführung von Trainings, Coachings, Workshops - Abstimmung mit Fachabteilungen und Stabstellen - Gewährung der Aktualität von Trainingsunterlagen und –inhalten - Erstellen von webbasierten Trainings - Besuchen von Standorten - Coachings am Arbeitsplatz druchfühen - fachliche Führung des Teams für 5 Monate - Projektmitarbeit - Betreuung Change Prozess
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Mandanten und Verpflichteten - Treffen von Zahlungsvereinbarungen - Bearbeitung von außergerichtlichen und gerichtlichen Mahnverfahren - Adressermittlung von Verpflichteten - Bearbeitung von Außendienstmitteilungen - Bearbeitung von Beschwerdefällen - Betreuung von neuen Kollegen
- Aufnahme von Störungsaufträgen und Weiterleitung zur Schadensbehebung - Planung und Koordination von innerbetrieblichen Abläufen - Bearbeitung von Raumplänen in AutoCAD - Unterstützung bei Personalauswahlverfahren
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2010
Bearbeiterin für Forderungseinzug Inland
Euler Hermes Collections GmbH
- Telefonische Kundenbetreuung und Beratung - Betreuung eigener Kundenstämme - Konfliktbearbeitung mit Schuldnern und Auftraggebern - Erarbeitung von Vereinbarungen
Ausbildung von Jennifer Ropertz
- 3 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2012
Stadtplanung
HafenCity Universität Hamburg
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2008
Finanzwirtschaft, Versicherungswirtschaft
Berufsschule für Versicherungen
- Warenkreditvesricherung - Vertrauensschadenversicherung - Kautionsversicherung - Personenversicherung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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