Jens Willner

Angestellt, Director, Customer Support, Ocean Technologies Group
Dresden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management im internationalen Umfeld
Business Intelligence
Customer Service Management
Technical Support
Eskalations-Management
Technical Account Management
Customer Success Management
Berichtswesen
SLA Reporting
Cloud Services
Großkundenbetreuung
Personalführung
International
Führung international verteilter Teams
Service Management
IT Service Management
B2B
B2C
Software as a Service (SaaS)
Customer care
Customer Success
Customer Support
Customer Support Management

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Willner

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Nov. 2024

    Director, Customer Support

    Ocean Technologies Group

  • 9 Monate, Feb. 2024 - Okt. 2024

    Service Manager

    ENTIRETEC AG
  • 2 Monate, Dez. 2023 - Jan. 2024

    Operativlead Support / Data

    Grønenberg GmbH

  • 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2021 - Apr. 2023

    Team Lead Customer Care

    Exasol AG
  • 5 Monate, Aug. 2020 - Dez. 2020

    Manager Customer Service Experience

    Exasol AG
  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2016 - Juli 2020

    Director, Premium Support EMEA and APAC

    MicroStrategy Deutschland GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2015 - Sep. 2016

    Senior Manager, Premium Support EMEA

    MicroStrategy Deutschland GmbH
  • 5 Monate, Apr. 2015 - Aug. 2015

    Business Unit Manager – Customer Success, Germany

    MicroStrategy Deutschland GmbH
  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2012 - März 2015

    Manager, Premium Support EMEA

    MicroStrategy Deutschland GmbH
  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2009 - Juli 2012

    Premium Support Lead (EMEA)

    MicroStrategy Deutschland GmbH
  • 7 Jahre und 4 Monate, März 2002 - Juni 2009

    Senior Premium Support Engineer

    MicroStrategy Deutschland GmbH
  • 11 Monate, Apr. 2001 - Feb. 2002

    Country Support Manager (Central Europe)

    MicroStrategy UK Limited

  • 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 1999 - März 2001

    Technical Support Engineer

    MicroStrategy UK Limited

  • 7 Monate, Juni 1998 - Dez. 1998

    International Associate

    MicroStrategy Inc.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 1996 - Apr. 1998

    Internship (Data Mining project)

    Hyder plc

  • 3 Monate, Juni 1996 - Aug. 1996

    Internship

    Infineon Technologies Dresden

Ausbildung von Jens Willner

  • 1 Jahr, Sep. 1994 - Aug. 1995

    Business Information Systems

    University of Wales, Swansea

  • 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 1991 - Dez. 1997

    Wirtschaftsinformatik

    Technische Universität Dresden

Sprachen

  • Deutsch

  • Englisch

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