Jens Zandman

- Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung der Debitorenbuchhaltung - Konzeptionelle und inhaltliche Weiterentwicklung der Finanzprozesse Debitoren - Prüfung und Buchung der Ausgangsrechnungen, sowie die Bearbeitung aller Zahlungseingänge - Steuerung des Forderungsmanagements - Anfertigung von Analysen, sowie Mitwirkung am Monats- und Jahresabschluss - Ansprechpartner für Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und Betriebsprüfer

Operative Verantwortung für Großkunden im Bereich Financial Customer Services. Verantwortung für die Einhaltung relevanter interner und externer Kennzahlen, insbes. zu Erreichung, Auslastung, Qualität und Bearbeitungszeiten. Planung und kennzahlengesteuerte Prozessoptimierung einhergehend mit Qualitätssicherung und Controlling. Hauptansprechpartner der Dienstleister und Kunden. Umsatzverantwortung für E-Commerce Services im Accounting und Forderungsmanagment. Mitarbeiterführung und -Entwicklung

• Leitung von 18 Mitarbeitern an den Standorten Darmstadt, Hamburg, Leipzig, Münster und Kosice (SK) • Gestaltung und Optimierung von Prozessen für die Realisierung von 300 Mio offene Forderungsbelege pro Jahr • Verteilung von 1,8 Mio Bearbeitungsaufträgen seitens des Kundenservice in die Buchhaltung • Redaktionelle Verantwortung für die Kundenkorrespondenzen • Vereinbarung von Ratenplänen • Auszahlung von kreditorischen Debitoren

• Leitung von 15 Mitarbeitern an den Standorten Bonn, Frankfurt, Leipzig, Münster und Bratislava (SK) • Prozessverantwortung für die Prozesskette Faktura bis Inkasso außerhalb des Massenmarktes der Telekom Deutschland • SAP One.ERP Rollout national und in den Ländergesellschaften Ungarn, Polen, Tschechien und Griechenland

• Leitung von bis zu 18 Mitarbeitern am Standort Münster • Gestaltung von Segmentierungen in den Mahn- und Folgeaktivitäten der Rahmenvertragskunden im Mobilfunksegment • Optimierung der Forderungsbearbeitung der TOP 200 Kunden auf 40 Tage Basis • Implementierung einer Hotline als 2nd Level Support für den Kundenservice • Experte für Zahlungsabwicklung und Mahnwesen bei Vertriebskontakten mit Spezialkunden (u.a. NATO, med. Einsatz von M2M Produkten)