Barbara Herbst

Selbstständig, Als Netzwerkerin und Sparringspartnerin schaffe ich Mehrwert für Unternehmen, BVMW - Bundesverband mittelständische Wirtschaft
Bergisch Gladbach, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Netzwerkerin
Informationsbeschafferin
Verstaltungsmanagement
Customer Relationship Management
Projektmanagement
Social Media
Arbeitgeberattraktivität
Mitarbeiterbefragung
audit berufundfamilie
Organisationsentwicklung
Personalentwicklung
Personalführung
Mitarbeiter
Mitarbeiterbefragungen
Mitarbeiterführung
Organisation
Organisationen
Organisationsberatung
Führung
Führungskompetenz
Führungskraft (Wirtschaft)
CRM-Systeme
Kundenorientierung
Bestandskundenmanagement
Neukundengewinnung
Leadmanagement
Leadgenerierung
Kundenbefragung
Kundenbefragungen
Prozessmanagement
Prozess-Management
Prozessoptimierung
Qualitätsmanagement
Projekt
Anwenderorientierung
Social Media Marketing
Vertrieb
Erwachsenenbildung
Konzeption von Trainings

Werdegang

Berufserfahrung von Barbara Herbst

  • Current 8 years and 5 months, since Jan 2018

    Als Netzwerkerin und Sparringspartnerin schaffe ich Mehrwert für Unternehmen

    BVMW - Bundesverband mittelständische Wirtschaft

    Vernetzung und Informationsautausch für mittelständische Unternehmen ermöglichen

  • 6 months, Jul 2017 - Dec 2017

    Neuorientierung

    Barbara Herbst

  • 4 years and 1 month, Jul 2013 - Jul 2017

    Kundenmanagement und Kooperationen

    berufundfamilie Service GmbH

    Vermarktung, Beratung und Unterstützung in der Umsetzung von Vereinbarkeit von Beruf und Familie

  • 3 years and 10 months, Sep 2009 - Jun 2013

    Leitung Organisational Projects, Prozesse & IT

    Commerzbank AG

    -Konzeption und Leitung von bereichsübergreifenden Projekten und Programmen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität, -Analyse individueller Arbeitsplatzbelastungen und Begleitung von Mitarbeitern in der Gestaltung neuer Unternehmensstrukturen.

  • 2 years, Sep 2007 - Aug 2009

    Leitung Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Commerzbank AG, ehemals Dresdner Bank

    - Umbau und Zentralisierung des Bereichs, -Gestaltung des kulturellen Wandels mit den Mitarbeitern zur Verbesserung der Kundenorientierung bei gleichzeitiger Stärkung der Motivation und Kompetenz der Beteiligten, - Umsetzung von Teilzeitmodellen und alternierender Telearbeit.

  • 7 years and 6 months, Apr 2000 - Sep 2007

    Abteilungsleiterin Total Quality Management

    Arcor AG & Co.KG, Eschborn

    - Analyse von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, -Konzeption und Entwicklung von TQM-Maßnahmen, -Verankerung der Kundenorientierung durch Zielvereinbarungen.

  • 11 years and 5 months, Nov 1988 - Mar 2000

    Schulungsleitung

    Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., Frankfurt

    - Analyse des Bildungsbedarfs, - Entwicklung von fachlichen, didaktischen Schulungskonzepten, -Entwicklung von Dozenten und Trainern durch Weiterbildungsveranstaltungen und Evaluation

  • 4 years and 2 months, Sep 1984 - Oct 1988

    Unternehmensberaterin für Prozessoptimierung

    Bekleidungstechnisches Institut e.V., Mönchengladbach

Ausbildung von Barbara Herbst

  • Erwachsenenpädagogik

    Universität Kaiserslautern

  • Bekleidungstechnik

    Fachhochschule Mönchengladbach

    Produktionstechnik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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