Jette Overgård
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jette Overgård
- Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2020
CPI Manager, TV
Telenor Norge
- 10 Monate, Sep. 2019 - Juni 2020
Customer Experience Manager
Telenor Norge
- Manage CX in 15 shopping centres across the UK based on Customer Insight - Set up VoC programme - Manage projects across various areas to improve physical appearance of centres, ambience and customer service - Increase consistency of CX across all 15 centres to improve brand awareness and understanding while keeping local peculiarities - Work across all levels and departments - Recognised as the expert in CI and CX in my organisation For more information, please get in touch.
- 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2011 - Okt. 2013
Customer Experience Analyst
Avios, British Airways
- Manage insight trackers and online community to set up VoC programme - Close collaboration with Digital and IT to improve online experience - Work with marketing team to improve communication - Project managed company-wide customer experience review with a particular focus on raising internal awareness of end-to-end customer journey - Use of customer closeness tools - Contributing to various internal and external work streams including creating OMNI channel strategy
- 2 Monate, März 2011 - Apr. 2011
Research Executive
Truth
- 3 Monate, Juni 2009 - Aug. 2009
Consultant
BBDO Consulting GmbH
- 6 Monate, Dez. 2007 - Mai 2008
Subscription Manager
Holiday Velvet
- 11 Monate, Nov. 2006 - Sep. 2007
Salesperson
Street - Super Shoes
Ausbildung von Jette Overgård
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2010
Lancaster University Management School
- 1 Jahr und 8 Monate, Juni 2008 - Jan. 2010
Management
Otto Beisheim School of Management
International Marketing International Strategy
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2005 - Okt. 2007
International Management
University of Flensburg
Media Management, International Strategic and Marketing Management, International Human Resource Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
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