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Jette Overgård

Angestellt, CPI Manager, TV, Telenor Norge
Oslo, Norwegen

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management
Customer Insight
Project Management
Stakeholder Management
Customer Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Jette Overgård

  • Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2020

    CPI Manager, TV

    Telenor Norge

  • 10 Monate, Sep. 2019 - Juni 2020

    Customer Experience Manager

    Telenor Norge

  • 5 Jahre und 4 Monate, Okt. 2013 - Jan. 2019

    Customer Experience Manager

    INTU Properties PLC

    - Manage CX in 15 shopping centres across the UK based on Customer Insight - Set up VoC programme - Manage projects across various areas to improve physical appearance of centres, ambience and customer service - Increase consistency of CX across all 15 centres to improve brand awareness and understanding while keeping local peculiarities - Work across all levels and departments - Recognised as the expert in CI and CX in my organisation For more information, please get in touch.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2011 - Okt. 2013

    Customer Experience Analyst

    Avios, British Airways

    - Manage insight trackers and online community to set up VoC programme - Close collaboration with Digital and IT to improve online experience - Work with marketing team to improve communication - Project managed company-wide customer experience review with a particular focus on raising internal awareness of end-to-end customer journey - Use of customer closeness tools - Contributing to various internal and external work streams including creating OMNI channel strategy

  • 2 Monate, März 2011 - Apr. 2011

    Research Executive

    Truth

  • 3 Monate, Juni 2009 - Aug. 2009

    Consultant

    BBDO Consulting GmbH

  • 6 Monate, Dez. 2007 - Mai 2008

    Subscription Manager

    Holiday Velvet

  • 11 Monate, Nov. 2006 - Sep. 2007

    Salesperson

    Street - Super Shoes

Ausbildung von Jette Overgård

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2010

    Lancaster University Management School

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juni 2008 - Jan. 2010

    Management

    Otto Beisheim School of Management

    International Marketing International Strategy

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2005 - Okt. 2007

    International Management

    University of Flensburg

    Media Management, International Strategic and Marketing Management, International Human Resource Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

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