Jörg Rodenhagen

Moderator

ist verfügbar. ✅

Angestellt, Customer Relationship Manager, VBG Verwaltungs-Berufsgenossenschaft

Hamburg, Germany

Skills

IT Service Management
Business Process Management
Scrum Master
BPM
ITIL
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Beratung
Organisationsgestaltung
Geschäftsprozessmanagement
Management
Prozesse
Informationstechnologie
Agile Praktiken
Agile Organisationen
Product Owner
Requirements Engineering
Business Analysis

Timeline

Professional experience for Jörg Rodenhagen

  • Current 1 year and 1 month, since 2021

    Customer Relationship Manager

    VBG Verwaltungs-Berufsgenossenschaft
  • Current 1 year and 4 months, since Oct 2020

    Mitglied des Vorstands

    itSMF Deutschland e.V.

    - Weiterentwicklung der Fachforen und Community of Practices gemäß der strategischen ITSM-Themenschwerpunkte - Management der Kooperationen und Partnerschaften mit anderen Verbänden - Weiterentwicklung der itSMF-Regionalforen

  • Current 9 years and 1 month, since 2013

    Leiter Regionalforum Nord

    itSMF Deutschland e.V.

  • Current 16 years and 1 month, since 2006

    Leiter Regionalforum Hamburg / Expertenkreis BPM

    Gesellschaft für Organisation e.V.
  • 2020 - 2020

    Project Management Office (PMO)

    Erzbistum Hamburg

    - Leitung eines Projektes zur Migration von zwei Einrichtungen in eine andere Organisationseinheit. Investitionsvolumen ca. 10 Mio. €. - Einführung agiler Praktiken in das Projektmanagement Methodenset. - Interne Beratung zur Einführung eines strategischen und operativen Prozessmanagements.

  • 2015 - 2019

    IT-Service Design Manager

    Otto (GmbH & Co KG)

    - Scrum Master in einem crossfunktionalen Team zur Anbindung externer Lieferanten und Partner an die OTTO-Plattform. - Weiterentwicklung des Services Design, Definition von Service Design Packages incl. Serviceklassen / SLA. - Process Manager des Anforderungsprozesses als Bindeglied zwischen Demand Management und Service Design. - Management der Stakeholder. Koordination der Zusammenarbeit zwischen Product Owner, Service Provider, Architektur, Datenschutz und Information Security.

  • 2008 - 2010

    Lehrbeauftragter Prozess- und Qualitätsmanagement

    Nordakademie - Hochschule der Wirtschaft

    Lehrauftrag im Lehrgebiet Prozess- und Qualitätsmanagement

  • Seniorberater für Managementsysteme

    AKRA Business Solutions GmbH

    Berater, Trainer und Projektleiter im Prozess-, Organisations- und IT Service Management. Leitung eines Projektes zur Konzeption und Implementierung eines Business Continuity Managements nach BSI 200-4. Leitung eines Teilprojektes zur Abrechnung von Aviation Services bei einer internationalen Airline.

  • Senior Consultant

    Cassini Consulting GmbH

    Managementberatung mit Schwerpunkten Geschäftsprozess-, Organisation-, IT Service- und Projektmanagement

  • Senior Consultant

    Acando GmbH

    Managementberatung mit Schwerpunkten Geschäftsprozess-, (Multi-) Projekt- und IT-Managementberatung

  • Senior Consultant

    bps business process solutions GmbH

Educational background for Jörg Rodenhagen

  • Informatik und BWL

    Universität Hamburg

    IT Service Management, Prozessmanagement, Modellbildung, Informatik in Organisationen

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • Spanish

    -

Wants

Networking zum Thema Prozessmanagement
Networking zum IT Service Management / ITIL
Segeln
Kajak

Interests

Segeln
Paddeln / Kajak
Reisen
Prozessmanagement und Organisation

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