Jörg Rodenhagen

- Weiterentwicklung der Fachforen gemäß der strategischen ITSM-Themenschwerpunkte - Management der Partnerschaften mit anderen Verbänden - Weiterentwicklung der itSMF-Regionalforen

- Leitung eines strategischen Projektes . Investitionsvolumen ca. 10 Mio. €. - Einführung agiler Praktiken in das Projektmanagement Methodenset. - Interne Beratung zum strategischen und operativen Prozessmanagement.

- Scrum Master in einem crossfunktionalen Team zur Anbindung externer Lieferanten und Partner an die OTTO-Plattform. - Weiterentwicklung des Services Design, Definition von Service Design Packages incl. Serviceklassen / SLA. - Process Manager des Anforderungsprozesses als Bindeglied zwischen Demand Management und Service Design. - Management der Stakeholder. Koordination der Zusammenarbeit zwischen Product Owner, Service Provider, Architektur, Datenschutz und Information Security.

Lehrauftrag im Lehrgebiet Prozess- und Qualitätsmanagement

Berater, Trainer und Projektleiter im Prozess-, Organisations- und IT Service Management. Leitung eines Projektes zur Konzeption und Implementierung eines Business Continuity Managements nach BSI 200-4. Leitung eines Teilprojektes zur Abrechnung von Aviation Services bei einer internationalen Airline.

Managementberatung mit Schwerpunkten Geschäftsprozess-, Organisation-, IT Service- und Projektmanagement

Managementberatung mit Schwerpunkten Geschäftsprozess-, (Multi-) Projekt- und IT-Managementberatung

IT Service Management, Prozessmanagement, Modellbildung, Informatik in Organisationen