Johannes Dierks
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Johannes Dierks
- Bis heute 11 Monate, seit Juli 2024
Head of Market Operations
smart Europe GmbH
Verantwortung für die Teams Market Management, Parts Business & Logistic, Trade Compliance.
- 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2021 - Juni 2024
Aftersales & Connectivity Manager - smart Deutschland
smart Europe GmbH
Aufsetzen der Aftersales Abteilung innerhalb smart Deutschlands, sowie der Connectivity und E-Mobilität Aktivitäten im größtem Markt Europas.
- 6 Monate, Sep. 2019 - Feb. 2020
Sabbatical
Südamerika
Reise durch Südamerika mit einem Spanisch Sprachkurs in Peru.
- 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2019
Audi Area Aftersales Manager
Audi Volkswagen Middle East
Verantwortung für Marktplanung, Händlerbetreuung, Marketing und CRM Aktivitäten in zugeteilten Märkten. Highlights: • Erstellung + Roll-Out von regionalen Strategien und Projekten • Koordination des Händler Beratungsprogramms zur Profitabilitätssteigerung • Kreation der jährlichen Businesspläne + eigenständige Zielvereinbarung • Erstellung von Marketingkampagnen zur Umsatzsteigerung + Imageverbesserung • Datenanalyse + Identifizierung von Businesschancen zur Umsatzsteigerung
- 3 Jahre und 1 Monat, Mai 2014 - Mai 2017
Volkswagen Service Quality Manager
Volkswagen Group Saudi Arabia
Zuerst Verantwortung für nationale Service Qualität KPIs, danach Aftersales Verantwortung für eine neue Händlergruppe. Highlights: • Steigerung von Kundenzufriedenheit, Repeat Repair und Mystery Shopping • Implementierung + Verbesserung der Serviceprozesse mit on-the-job Consulting + Aktionsplänen • Koordination der Markteinführung einer Händlergruppe, anschließend volle Händler-Verantwortung (Business + Qualität) • Budgetverantwortung für internes Goodwill-Budget • Neuaufsetzung der CRM Prozesse
- 6 Monate, Okt. 2013 - März 2014
Volkswagen Dealer Development
Audi Volkswagen Middle East FZE
• Koordination von Maßnahmenplänen mit dem Händlernetzwerk, interne Analyse der Resultate in Abstimmung mit allen involvierten Abteilungen (Sales, Aftersales, Marketing) • Tracking und Zusammenfassung der Volkswagen Sales Qualität KPIs des Händlernetzwerkes, Unterstützung bei der Erstellung von Maßnahmenplänen • Organisation von regionalen Trainingskursen, Trainingsevents und Assessment Centers
Ausbildung von Johannes Dierks
- 1 Jahr und 6 Monate, März 2020 - Aug. 2021
Vollzeit MBA - Strategie und Entrepreneurship
WHU - Otto Beisheim School of Management
Vollzeit MBA-Programm mit internationalen Modulen in China, USA und Indien.
- 5 Monate, Sep. 2011 - Jan. 2012
Auslandssemester
Misr International University, Kairo (Ägypten)
Sprachzertifikat in Modern Standart Arabic
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2013
International Management and Applied Business Languages
Hochschule Bremen
Marketing und die Sprache und Kultur der arabischen Welt.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Arabisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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