Jose Iván López Izquierdo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jose Iván López Izquierdo
- 5 years and 4 months, Sep 2007 - Dec 2012
Coordinador, Formador y Quality
Sitel: Nokia Care Itlaia
COORDINADOR: *Nokia LATAM (Panamá); Planes de calidad y formación con más de 200 agentes. *Mantenimiento de objetivos marcados en FCR, AHT, CSAT y uso de BD. *Responsable de más de 75 agentes en italiano e inglés. QUALITY: *Monitorizaciones (voz, mail y chat), calibraciones, planes de mejora y detección de necesidades. FORMADOR: Formación, supervisión y evaluación de mentores, agentes de calidad, agentes técnicos y agentes de reclamaciones de Nokia Italia, España y Portugal.
- 7 months, Jan 2007 - Jul 2007
Coordinador de Ocio; Ludoteca y Extraescolares
Chiqui Tin
Coordinación del personal de tarde. Reclutamiento de personal. Supervisión de la Ludoteca y las actividades de Ocio. Creación de un proyecto integral de Ludoteca para el curso 2007-2008.
- 5 months, Sep 2006 - Jan 2007
Teleoperador
Unísono Soluciones C.R. M.
Telemárketing en campaña de emisión
- 1 year and 11 months, Oct 2004 - Aug 2006
Mediador Lingüístico/Cultural
Babele ONG (Italia)
Coordinación de un grupo de traductores y realización de materiales didácticos. Información, implicación e integración de etnias minoritarias y valorización de las diferencias.
- 1 year and 8 months, Oct 2002 - May 2004
Asesor Pedagógico
Actividades Future (Alicante)
Selección, formación y coordinación de los profesores de las actividades. Creación de los temarios de las actividades (programación de objetivos, metodología, evaluación) y secuenciación de los contenidos, realización de proyectos específicos (jornadas de Medio Ambiente), creación de documentos informativos (carteles, trípticos).
- 1 year and 3 months, May 2001 - Jul 2002
Coordinador de cursos On Line
Instituto de Formación On Line
Coordinación y seguimiento de las actividades, profesores, supervisores y alumnos. Realización de informes; profesor en el manejo de la plataforma y el correo electrónico al inicio de los cursos.
Ausbildung von Jose Iván López Izquierdo
- 1 year and 3 months, Oct 2011 - Dec 2012
Coaching Ejecutivo y Corporativo
Institute of Coaching Psychology & Universidad Complutense
- 3 years and 10 months, Oct 1997 - Jul 2001
Pedagogía
Pontificia de Comillas
Empresa y RRHH
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Italian
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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