Jose Silva Yañez
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jose Silva Yañez
- Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2022Hamburg Port Authority
Senior Enterprise Service Manager
- Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit 2018
Partner
iSiBocs GmbH
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2020 - Apr. 2022
Manager (IT) Enterprise Service Management
Hamburg Süd A/S & Co KG (Maersk Gruppe)
- 2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2017 - Sep. 2020
Teamleiter Service Portfolio & Catalogue Management
Hamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KG
- 2 Jahre und 8 Monate, Apr. 2014 - Nov. 2016
Teamleiter Global Service Design
Hamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft KG
Teamleitung der Gruppe Global Service Design, Aufbau, Pflege und Einführung IT Service Katalog (weltweit)
- 6 Monate, Okt. 2013 - März 2014
Service Design Specialist
Hamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft KG
Service Design Koordinator, Entwicklung und Pflege Service Katalog, Service Design Prozesse
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2013
Team- Projektleiter / Service Manager
RBS RoeverBroennerSusat GmbH & Co. KG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
- 6 Monate, Okt. 2011 - März 2012
Service Manager / Projektunterstützung
akquinet system integration GmbH
Unterstützung beim Aufbau Servicemanagement
- 1 Jahr, Okt. 2010 - Sep. 2011
Teamleitung - Projektunterstützung
Mobilcom debitel
Teamleitung Application Support; Projektunterstützung Rückbau der TRISTAR-Systemlandschaft am Standort Elmshorn
- 10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2010
Teamleiter - Projektleitung
Mobilcom debitel
Aufbau und Verantwortung des Problemmanagements nach Abschluss der TRISTAR Migration Übernahme der Teilprojektleitung Konsolidierung Rechenzentrum (Kommunikation und stellv. Projektleitung)
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2008 - Dez. 2009
Projekt/Teilprojektleitung- Stellv. Leitung Systembetrieb Elmshorn
debitel AG (ehemals Talkline)
Stellv. Aufgaben für die Leitung Systembetrieb Teilprojektleitung "Infrastruktur" im Rahmen des IT-Integrationsprozesses TriStar. Teilprojektleitung "Rückbau" (Systemanalyse und Integration in Elmshorn) Umsetzung des Projektes "FTS-File Transfer System" in die Elmshorner Sytemlandschaft; Abstimmung, Koordination und Kommunikation von Wartungs- und Störungsinformationen für die gesamte debitel-Gruppe. Verantwortlich für Incidents und Sonderfälle während des Projektes und der Stabilisierungsphase.
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2007 - Apr. 2008
Teamleitung - Stellvertretender Fachbereichsleiter
Talkline GmbH
Stellvertreter des Fachbereichsleiters; Teamleitung Application Support; Erstellung von Kennzahlen, Reporting und Visualisierung Leitung von IT-Projekten und Mitarbeit in IT-Übergreifenden Projekten Integration SMART (Support Management and reporting Tool in den HP ServiceDesk) SMART-Qualitätssicherung, Projektleitung für die Integration Redakteur IT Newsletter
- 4 Jahre und 9 Monate, Aug. 2002 - Apr. 2007
Teamleitung - Teilprojektleitung
Talkline GmbH
Teamleitung - Teilprojektleitung Gründung und Wechsel in den Bereich IT Support Management. Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Application Support. Administration und Userverwaltung (Customer Care und Billingsystem NABS, CRM, TestDirector, RPMS) Administration und Koordination Fachbereichsübergreifender Tätigkeiten Leitung von IT PRojekten und Mitarbeit in IT-Übergreifenden Projekten Flächendenkende Einführung und Unterstützung des HP Open View ServiceDesk in der IT
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 1999 - Aug. 2002
Teamleitung - Senior Systemanalytiker
Talkline GmbH
Teamleitung Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Billingsupport. Mitwirkung bei der Einführung des Billingsystems NABS der Firma Amdocs. First- und Secondlevel-Support, Administration und Aufbau der Userverwaltung im Billingumfeld. Userverwaltung- und Support im Testing-Umfeld (TestDirector, QualityCenter)
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1996 - Juli 1999
Senior Systemanalytiker
Talkline GmbH
Stellvertretender Teamleiter im Bereich Billingsupport. Verantwortlich für den First-und Secondlevel im Bereich Billing Support (BSCS). Bearbeitung operativer Billingprozesse unter Unix und Oracle. Durchführung von Rechnungsläufen. Erstellung und Pflege von Intranetseiten, Reporting, Kontrolle von Batchprozessen.
- 4 Jahre und 4 Monate, Juni 1992 - Sep. 1996
Systemadministrator
Talkline PS Phoneservice GmbH
Systementwicklung und -betreuung der Novell-Netzwerke und des zentralen Workflow-Processing-Systems FileNet inkl. der Überwachung und Steuerung. Administration, Benutzerverwaltung und Backup der zentralen Serversysteme. Konfiguration, Überwachung und Wartung peripherer Systeme (X.24 Gateways, Modem-, ISDN-und SQL-Server. Ansprechpartner im First- und Second-Level Support für die Anwender. Koordination und Lösung von Incidents. Test- und Implementierung von Hard- und Software
- 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 1991 - Juni 1992
Sachbearbeiter
Talkline Verwaltungs GmbH
Sachbearbeiter im Bereich Auftragsabwicklung Konditionsprüfungen/Freischaltungen im C-Netz; Betreuung- und Abwicklung des Filialnetzes; Rechnungskontrolle u. Konditionsprüfungen
- 4 Monate, Jan. 1991 - Apr. 1991
Sachbearbeiter
Gustav Glismann
Sachbearbeiter im Bereich Auftragsabwicklung
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1988 - Jan. 1991
Auszubildener
Gustav Glismann
Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann
- 3 Jahre, Aug. 1985 - Juli 1988
Praktikant
Schilling Computer Systeme
Hard- und Softwarekonfigurationsarbeiten inkl. logistischer Bearbeitung.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Muttersprache
Portugiesisch
Grundlagen
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