Mag. Juan Ladron de Guevara Figueroa

Gestión de clientes claves en la región Cansac (Centro América y Países Andinos), responsable de maximizar el uso de los productos adquiridos por el cliente, identificar oportunidades de negocio y generar lealtad para la Compañía. Reporta al Gerente Regional Latinoamérica. • Identificar y desarrollar oportunidades adicionales de Negocio por US$ 1.6MM en un solo cliente, conjuntamente con las áreas de Ventas e Ingeniería, generando una relación de largo plazo e ingresos recurrentes para la compañía.

Gestión de clientes claves en la región Cansac (Centro América y Países Andinos), responsable de maximizar el uso de los productos adquiridos por el cliente, identificar oportunidades de negocio y generar lealtad para la Compañía. Reporta al Gerente Regional Latinoamérica. • Identificar y desarrollar oportunidades adicionales de Negocio por US$ 1.6MM en un solo cliente, conjuntamente con las áreas de Ventas e Ingeniería, generando una relación de largo plazo e ingresos recurrentes para la compañía.

Gestión de proyectos de transformación de la atención del cliente con alcance transversal a los canales de venta y atención. Reporte a la Gerencia de Proyectos y Procesos Comerciales. Líder de un equipo de 28 personas con 7 reportes directos. • Ahorro de US$ 4MM anuales en devoluciones indebidas por reclamos, centralizando la gestión e implementando una nueva política con seguimiento diario.

Administración de procesos de atención y responsable por los indicadores de calidad de 38 tiendas a nivel nacional (34 propias y 4 terceras). Reporte al Gerente General, encargado de la gerencia general en el 2014. Líder de un equipo de 13 personas además de 7 jefes de tiendas. • Tercerización de 26 tiendas como parte de la Estrategia de Franquiciamiento de Tiendas, que mejoró la calidad de atención y redujo los costos en 15% aprox.

Program Managment

Telecomunicaciones