Judith Crossley Mercer

Koordination der Umsetzung der KI im Außendienst, Kommunikation und Leitung von Workshops, Vorbereitung des nationalen Roll-Outs Weiterentwicklung der digitalen Kompetenzen des Außendienstes, Begleitung und Koordinierung der digitalen Transformation zu „One Device“ Konzeption und Implementierung nationaler Dashboards für das gesamte Sales Team Begleitung der regionalisierten agilen Transformation als Basis für die Deutschlandweite Umsetzung in der Business Unit Diabetes

Key Account Management (Europe und Korea) Business Analytics für Sales und Kollektion Optimierung Planung weltweiter Events und gemeinsame Entwicklung von Business Opportunities mit dem Head of Sales und CEO Erstellung von Prognosen und Forecasts zur Steuerung der Außendienst Mitarbeiter und globalen Sales

Unterstützung des Sales Team und Customer Success Director durch Analysen und Auswertungen Sparten Analysen für die Optimierung der Lead Verkäufe Aufbau und Verantwortung einer Internen Lead Abteilung Engen internen Austausch mit Performance Marketing und Business Intelligence Ad Hoc Analysen für wichtige Kundengespräche ( Barmenia, Ergo...) Erstellung Wöchentlicher Sales Reporting zur Ableitung strategischen Entscheidungen

Definieren von neuen Metriken und KPIs, welche wichtige Erkenntnisse für das Unternehmen enthalten Erfassung von Daten bis hin zur Datenvisualisierung (von Big Query mit SQL bis zu Metabase) Präsentation der Datenvisualisierung an den unterscheidlichen Stakeholder Erstellen von Dashboards und Reports für das Management und verschiedenen Departments

Erstellung von Sales Analysen, Quartals und Jahresberichte Reporting für das gesamte Internationale Sales Team und Geschäftsführung Feststellung von Trends und Prognosen um strategische Entscheidungen der Head of Sales und CEO zu unterstützen Präsentation der Datenvisualisierung an der gesamten Company Prozessoptimierung

Führung von 14 Aussendienstmitarbeiter in 13 Länder Recherche und strategische Entwicklung und Business Opportunities Kontrolle der Sales Ziele und Reporting an der Geschäftsführung Durchführung von jährlichen Beurteilungsgesprächen Erstellung von Business Pläne und Umsatzplanung für Europa Organisation von Internationalen Events Pepperi (CRM tool) Projekt Manager

Unterstützung des Sales Manager und Head of Sales im Tagesgeschäft Vorbereiten der wichtigsten Zahlen zur Umsatzanalyse. Projekt Koordination und Projektmanagement zwischen unterschiedlichen Abteilungen

Disziplinarische und fachliche Leitung von 8 Angestellten im Internationalen Customer Care Team und After Sales Management (Italienisch, Spanisch, Französisch und Deutsch) Personalentwicklung und Durchführung der jährlichen Beurteilungsgesprächen Strategische Entwicklung der Customer Care Standards, Optimierung der Arbeitsprozessen Customer Key Account Management Aufbau des After-sales Departments

Verantwortlich für Französisch und Englischsprachige Kunden Telefonbetreuung, Beratung und Mail Kontakt Beratung und Lösungsangebote bezüglich Kundenanfragen Customer Key Account Management

English Lehrerin in der Sekundarstufe

Englisch Dozentin für Jura Studenten, bis zum Magister Abschluß. Grammatik und Wortschatz Aufbau im Beriech Jura Kulturelle Studien und Analysen von Rechtsfälle auf Englisch

Web Content Manager und Copywriter in English Deutsch und Französisch. Übersetzung des Web Contents in English, Deutsch und Französisch. Fachliche und Disziplinarische Führung von 5 Mitarbeiterinnen im Bereich Übersetzung und Customer Care.

- Linguistics - Literature - Phonetics and phonology - Translation

- Linguistics - Phonology and Phonetics - Lexicology - Literature