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Jürgen P. Heim

Angestellt, Next level Customer Experience Orchestration, Genesys Cloud Services GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Contact Center Lösungen für alle Anforderungen
Cloud Contact Center
Customer Experience Management
Customer Interaction Management
intelligente Lastverteilung
Workforce Optimization
Contact Center as a Service
Software as a Service
SaaS
Telekom Contact Center Suite (CCS)
Mobile Customer Service
Web Self Service
Sales Excellence
Kontakte in die ITK Branche
Enterprise Workload Management
SIP Contact Center
ACD Replacement
OmniChannel Customer Experience
Workforce Management (WFM)
Personaleinsatzplanung
Inbound
Vertriebsleitung
Internationaler Vertrieb
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Jürgen P. Heim

  • Bis heute 2 Monate, seit Mai 2025

    Next level Customer Experience Orchestration

    Genesys Cloud Services GmbH

  • Bis heute 12 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2012

    Head of Sales - Cross Industries

    Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2010 - Sep. 2012

    Senior Account Executive

    Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2007 - Juli 2010

    Sales Manager

    :a:k:t: Informationssysteme AG

  • 9 Jahre und 3 Monate, Jan. 1998 - März 2007

    Sales Manager

    Alcatel-Lucent

  • Technical Sales Manager

    Lucent Technologies

  • ---

    Bundesamt für Post und Telekommunikation

Ausbildung von Jürgen P. Heim

  • Elektrotechnik

    Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes

    Nachrichten-und Hochfrequenztechnik

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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