Julian Schleicher

Analyse und strukturierte Aufnahme fachlicher Anforderungen. Begleitung von Kunden bei der Digitalisierung analoger Abläufe mit Dokumentenmanagement-Lösungen. Verantwortung für die Umsetzung von Kundenprojekten auf Basis des Projektplans. Anpassung von DMS-Lösungen, Anwenderschulungen sowie Abstimmung zwischen Kunden, Fachbereichen, Produktmanagement und Entwicklung. Arbeit mit Jira, Confluence und Microsoft Teams. Hybrides Arbeitsmodell mit Einsätzen beim Kunden vor Ort.

Beratung von Mitarbeitenden der Firmenkunden zur betrieblichen Altersversorgung, vor Ort und online. Analyse individueller Anforderungen und Erstellung passender Angebote. Begleitung beim Arbeitgeberwechsel. Abstimmung mit Personalverantwortlichen, Entscheidern und Versicherern. Strukturierte Dokumentation der Beratungen und Pflege des Verwaltungssystems. Hohe Eigenorganisation im hybriden Arbeitsmodell mit Außendienst.

Formelle und versicherungsmedizinische Prüfung von Leistungsanträgen. Eigenständige Bewertung komplexer Leistungsfälle nach Bedingungen und Tarifen sowie Bewertung von Heil- und Kostenplänen. Früh mit höherer Freigabestufe eingesetzt. Bearbeitung anspruchsvoller Fälle im Umfeld Krankentagegeld. Fallabschließende Korrespondenz mit Versicherten, Ärzten, Gutachtern und Rechtsanwälten. Hybrides Arbeitsmodell.

Durchführung von Schulungen zur Einführung neuer IT-Systeme, Tarife und Arbeitsmethoden. Schnittstelle zwischen den Standorten Coburg und Aachen. Prüfung und Bearbeitung von Blankodarlehen bis 10.000 EUR sowie Vorprüfung größerer Darlehensangelegenheiten. Ab 2018 Kreditunterstützung mit Ablösungen, Prolongationen und Zwischenkrediten. Bearbeitung von Reklamationen inklusive Kommunikation mit Rechtsanwälten und Ombudsstelle. Kundenbetreuung im Bereich Bausparen.

Mitarbeit im Prozessmanagement und bei der Optimierung interner Abläufe. Mitwirkung an konzernweiten Projekten, u. a. Einführung von Wohn-Riester mit Prüfung von Testlisten. Entwicklung einheitlicher Prüfkriterien und fachliche Abnahme maschinell erzeugter Schreiben. Schulungen zu neuen Tarifen und IT-Systemen. Selbstständige Bearbeitung von Vertragsänderungen, Blankodarlehen und Reklamationen bis Vorstandsebene. Kundenbetreuung im Bereich Bausparen.