Junaid Ahmad
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Junaid Ahmad
- Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2021
IT Operations Analyst
ExxonMobil
- Preventing, and resolving technical issues reported by end-users daily (Software/Hardware) - Handling tickets (Incidents/ Working Orders/Service Tasks/ Errors) on the client's ITSM tools (Service-NOW). - Installed and configured 53 Zoom Rooms at the client's site for 2 thousand users in two weeks. - Providing L2 end-user/deskside support.
- 9 Monate, Jan. 2024 - Sep. 2024
IT Operations Lead
ExxonMobil
- 10 Monate, Okt. 2020 - Juli 2021
Data Center Support Engineer
Smart Techno Services
- Worked at data centers to install network equipment and provide on-site support for remote technicians. - Managed the desktops and laptops of the users. - Maintained User's data and Access Accounts.
- 7 Monate, Aug. 2019 - Feb. 2020
IT Support Technician
Workset oHG
- Troubleshoot and diagnosed issues with 40 IT equipment and applications while working for mipaS. - Dealt with customer complaints efficiently and professionally as per service level agreement.
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