Kalim Ahmad

• Verwaltung und Support von hybriden Infrastrukturen (lokales Active Directory & Microsoft 365 / Azure AD) • Verwaltung und Wartung der Windows-Server-Infrastruktur (Active Directory, DNS, GPO) • Verwaltung von Microsoft 365 (Office 365)-Mandanten, Benutzerbereitstellung, Lizenzverwaltung • Verwaltung von Exchange Online • Installation und Konfiguration von Sophos VPN-Lösungen und Remote-Desktop-/Terminalservern • Support für Windows 10/11-Clientumgebungen • Erstellen von AD-Gruppen und konfigurieren

• Onsite-Benutzersupport für Hardware und Software, technische Fragen sowie Fehlerbehebung bei Problemen rund um Office365, Exchange online, Outlook, Teams & Windows 10/11. • Administration von Active Directory und Office365 • PXE Boot OS-Image Bereitstellung von Lenovo Laptops über SCCM einrichten, sowie Installationen von Hardware/Software & Benutzern Apps. • Verwaltung des ServiceNow Ticketsystem • Aktualisierung des Hardware Inventar Datensatzes in SCCM • Benutzern On-boarding /Off-boarding

• 1st und 2nd-Level Anwendersupport bei Software und Hardware inklusive technischer Anfragen und Störungen • Administration in MS Active Directory, Drucker support • Durchführung von PXE Boot OS-Image Installationen auf Client-PCs, Rollouts sowie Installationen von Hardware und Software • Verwaltung des Troubleshooting Ticketsystem Matrix42

• Administration von MS SQL Server Plattformen • Durchführung von Datenbank-Migrationen • Durchführung von Installationsmaßnahmen (Installation, Inbetriebnahme, einspielen von Updates und Releases) • Durchführung von Backups/Restores inkl. Konzeption und Umsetzung • Monitoring & Management von Failover-Clustern und High Availability Groups • Nutzung von Standard Transact-SQL Prozeduren • Bearbeitung von Datenbank-Störungen gemäß ITIL-Spezifikation (Remedy Change und Ticket Bearbeitung und Management)

• 1st und 2nd-Level Anwendersupport bei Software und Hardware technischen Anfragen und Störungen • Überwachung und Administration von Windows Serverumgebungen 2016 (Active Directory, DHCP, DNS, GPO), inkl. Office 365 und Remote-Updates von Kundensystemen • Zendesk Ticket System Verwaltung

• Installation und Konfiguration von WiMAX Geräte (Wireless Broadband Media), iDirect/DVB, Metro Fiber Media Links, einschließlich der Konfiguration nach dem Cisco Router • Service-Leitung • Bestandsaufnahme der Hardware • Lagerverwaltung und Disposition

• Installation und Kontrolle auf Basis von TCP/IP Windows Client/Server Network für 40 Benutzer • Hardware und Software Installation mit Fehlersuche im Netzwerk • Verwaltung der Hotelbuchhaltungssoftware über Microsoft Windows SQL-Server • Arbeit wurde durchgeführt mit den Programmen: Active Directory, DNS, DHCP, Internet Proxy Servers, Windows Sicherheit und Anti-Virus. • Konfiguration und Kontrolle der Wi-Fi Router

• Installation und Kontrolle auf Basis von TCP/IP Windows Client/Server Network für 25 Benutzer • Hardware und Software Installation mit Fehlersuche im Netzwerk • Windows Sicherheitseinstellungen sowie Anti Virus Programme konfiguriert • Aktuelle und neue technische Probleme persönlich und per Fernwartung behoben

In the subjects of database and distributed database systems, Linux and Windows-based systems, Cisco networks, object-oriented programming.