Karen Kaun
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karen Kaun
- Current 11 years and 7 months, since Nov 2014
Teamleiterin Auftragsmanagement
Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH, Berlin
- 7 months, Apr 2014 - Oct 2014
Customer Service Manager
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- 8 years and 6 months, Oct 2005 - Mar 2014
Customer Service Manager DACH / Leiterin Kundenservice VisionCare, Berlin
Bausch + Lomb, Dr. Mann Pharma, Valeant
Rekrutierung, Führung und Förderung von bis zu 14 MitarbeiterInnen national und international Aufbau Kundenservice Team am Standort Berlin Outsourcing Frontoffice Verantwortlich für Order Management, Retouren und Billing Prozesse Mitarbeit an lokalen und globalen IT-Projekten Prozessanalysen und -opimierungen Ansprechpartner für Key Account Kunden und europäisches Zentrallager Pflege eCommerce Plattformen und EDI-Schnittstellen
- 3 years and 7 months, Mar 2002 - Sep 2005
Customer Service Manager DACH / Leiterin Kundenservice VisionCare, Kiel
Bausch + Lomb, Wöhlk-Contact-Linsen
Integration des neuen Geschäftsbereichs Wöhlk-Contactlinsen Rekrutierung, Führung und Förderung von bis zu 21 MitarbeiterInnen Pflege des Webshops und der EDI-Schnittstellen Mitarbeit an lokalen und globalen IT-Projekten Prozessanalysen und -optimierungen Ansprechpartner für Key Account Kunden und europäisches Zentrallager
- 4 years and 7 months, Aug 1997 - Feb 2002
Customer Service Manager DACH / Leiterin Kundenservice VisionCare, München
Bausch + Lomb
Integration der neuen Geschäftsbereiche Österreich und Schweiz Aufbau Kundenservice Team am Standort München Rekrutierung, Führung und Förderung von bis zu 12 MitarbeiterInnen Initiierung und Entwicklung Webshop Deutschland Mitarbeit an lokalen und globalen IT-Projekten Prozessanalysen und -optimierungen Ansprechpartner für Key Account Kunden und europäisches Zentrallager
- 2 years and 4 months, Apr 1995 - Jul 1997
Leiterin Kundenservice VisionCare Deutschland, Berlin
Bausch + Lomb
Rekrutierung und Training neuer Mitarbeiter Führung und Förderung von bis zu 6 MitarbeiterInnen Zuständig für die Prozesse im Bereich Kundenservice und Retouren Erstellen von Einsatz- und Urlaubsplänen Mitarbeit an IT-Projekten
- 5 years, Apr 1990 - Mar 1995
Sachbearbeiterin Kundenservice und Retouren VisionCare Deutschland, Berlin
Bausch + Lomb
Entgegennahme eingehender telefonischer und schriftlicher Bestellungen Erfassung von Aufträgen ins ERP-System Beantwortung von Kundenanfragen und Reklamationen Bearbeitung von Retouren und Erfassung von Gutschriften Kundenstammpflege
- 1 year and 9 months, Apr 1988 - Dec 1989
Augenoptiker Gesellin
JK Optik, Berlin
Werkstatt und Verkauf
- 3 years and 3 months, Jan 1985 - Mar 1988
Augenoptiker Gesellin
Optiker Renner, Berlin
Werkstatt und Verkauf
Ausbildung von Karen Kaun
- 6 months, Jul 2014 - Dec 2014
Wirtschaftsfachwirtin
EBAM
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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