Karen Kaun
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karen Kaun
- Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Nov. 2014
Teamleiterin Auftragsmanagement
Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH, Berlin
- 7 Monate, Apr. 2014 - Okt. 2014
Customer Service Manager
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- 8 Jahre und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2014
Customer Service Manager DACH / Leiterin Kundenservice VisionCare, Berlin
Bausch + Lomb, Dr. Mann Pharma, Valeant
Rekrutierung, Führung und Förderung von bis zu 14 MitarbeiterInnen national und international Aufbau Kundenservice Team am Standort Berlin Outsourcing Frontoffice Verantwortlich für Order Management, Retouren und Billing Prozesse Mitarbeit an lokalen und globalen IT-Projekten Prozessanalysen und -opimierungen Ansprechpartner für Key Account Kunden und europäisches Zentrallager Pflege eCommerce Plattformen und EDI-Schnittstellen
- 3 Jahre und 7 Monate, März 2002 - Sep. 2005
Customer Service Manager DACH / Leiterin Kundenservice VisionCare, Kiel
Bausch + Lomb, Wöhlk-Contact-Linsen
Integration des neuen Geschäftsbereichs Wöhlk-Contactlinsen Rekrutierung, Führung und Förderung von bis zu 21 MitarbeiterInnen Pflege des Webshops und der EDI-Schnittstellen Mitarbeit an lokalen und globalen IT-Projekten Prozessanalysen und -optimierungen Ansprechpartner für Key Account Kunden und europäisches Zentrallager
- 4 Jahre und 7 Monate, Aug. 1997 - Feb. 2002
Customer Service Manager DACH / Leiterin Kundenservice VisionCare, München
Bausch + Lomb
Integration der neuen Geschäftsbereiche Österreich und Schweiz Aufbau Kundenservice Team am Standort München Rekrutierung, Führung und Förderung von bis zu 12 MitarbeiterInnen Initiierung und Entwicklung Webshop Deutschland Mitarbeit an lokalen und globalen IT-Projekten Prozessanalysen und -optimierungen Ansprechpartner für Key Account Kunden und europäisches Zentrallager
- 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 1995 - Juli 1997
Leiterin Kundenservice VisionCare Deutschland, Berlin
Bausch + Lomb
Rekrutierung und Training neuer Mitarbeiter Führung und Förderung von bis zu 6 MitarbeiterInnen Zuständig für die Prozesse im Bereich Kundenservice und Retouren Erstellen von Einsatz- und Urlaubsplänen Mitarbeit an IT-Projekten
- 5 Jahre, Apr. 1990 - März 1995
Sachbearbeiterin Kundenservice und Retouren VisionCare Deutschland, Berlin
Bausch + Lomb
Entgegennahme eingehender telefonischer und schriftlicher Bestellungen Erfassung von Aufträgen ins ERP-System Beantwortung von Kundenanfragen und Reklamationen Bearbeitung von Retouren und Erfassung von Gutschriften Kundenstammpflege
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 1988 - Dez. 1989
Augenoptiker Gesellin
JK Optik, Berlin
Werkstatt und Verkauf
- 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 1985 - März 1988
Augenoptiker Gesellin
Optiker Renner, Berlin
Werkstatt und Verkauf
Ausbildung von Karen Kaun
- 6 Monate, Juli 2014 - Dez. 2014
Wirtschaftsfachwirtin
EBAM
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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