Karin Hann

Erstellung technischer Angebote für Klimaanlagen im Maschinenbau - Betreuung des französischen Marktes Erarbeitung von Lösungskonzepten für internationale Kunden Aktive Betreuung von bestehenden Kunden und Unterstützung bei der Gewinnung von Neukunden

• Steuerung aller Aktivitäten zur Migration von Prozessen in nationalen und internationalen Organisationen • Sicherstellung der pünktlichen Zielerreichung unter Berücksichtigung der erforderlichen Qualität • Koordination des Recruitments, Unterstützung bei der Prozessdokumentation und beim Knowhow-Transfer

Betreuung von internationalen VIP Kunden, Booking, Planning und Controlling von internaionalen Transporten, Reporting, Monitoring, Abrechnungssteuerung und - controlling, Prozessoptimierung, Claim-Management

Begleitung des Mergers von Memometal mit Stryker, Auftragsabwicklung, Customer Service, komplexe Fakturierung, Warendisposition, Projekt EDI

Reorganisation der deutschen Niederlassung einer französischen Medizintechnikfirma: Customer Service, Auftragssteuerung, Buchhaltung, Marketing und Versand. Prozeßoptimierung, Qualitätsmanagement und Personalentwicklung.

Aufbau eines Direktvertriebszweigs, eines Care Centers, der Auftragsabwicklung incl. eines Provisionssystems, sowie der Logistik, Prozessoptimierung, Qualitäts- und Informationsmanagement, internationale Projektarbeit (CRM, Effektivität, Kundenbindung, Training und Forderungsmanagement)

Care Center/VI-Leitung, Change- und Störungsmanagement, Training und Controlling in allen kundenrelevanten Bereichen, Integration des niederländischen Teams, internat. Projektarbeit, Key-Kunden-Betreuung, Kundenbindung, -rückgewinnung

Aufbauorganisation: Projektleitung für Inbetriebnahmen und Service im Bereich Pharmalager, Kalkulation, Controlling, Einsatz- und Serviceorganisation, Recruitment und Personalplanung, Key-Kunden-Betreuung und Trainings in F, U.K., A, D und CH

Leiterin Abt. Customer Service, Order Entry, Telesales: Projektleitung CRM, Reorganisation, Aufbau Telesales, Internationale Projekte (CRM, Effektivität und Kundenbindung)

Reorganisation und Steuerung der telefonischen Kundenbetreuung/Vertriebsinnendienst, VIP-Kunden-Betreuung, Personalentwicklung, Internationale Projekte (z.B. CRM, Retention)