Karin Pöltner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karin Pöltner
- Current 4 years, since Jun 2022
Teamlead Experience & UI Design | Principal Innovation & CX Consultant
DIGITALBERATUNG GmbH
- 2 years and 5 months, Feb 2020 - Jun 2022
Senior Innovation & Customer Experience Consultant
DIGITALBERATUNG GmbH
- 2 years and 1 month, Jan 2018 - Jan 2020A1 Telekom Austria AG
Reinvention Management | POS Digitalisierung
Im 2016 neu geschaffenen Funktionsbereich Reinvention Management wird die Zukunft des Vertriebs nah an den Bedürfnissen des Kunden gestaltet. Crossfunktionale Teams betrachten das Kauferlebnis bei A1 mit den Augen der Kunden und Mitarbeiter und führen neue Shop- und Sales-Konzepte sowie Innovationen am POS von der Idee über die Pilotierung bis zum Rollout. - Reinvention Manager - Scrum Master - Product Owner
- Konzeption, Durchführung, Analyse & Aufbereitung von Customer Experience Studien - Einbringen der Kundensicht sowie laufende Evaluation und Optimierung im Bezug auf Produkte, Services & Prozesse - Orgnaisation & Durchführung von Kunden- & Mitarbeiterveranstaltungen zur Verankerung des CX-Mindsets im Unternehmen - Durchführung von Customer Experience Trainings, Schulung von >200 MitarbeiterInnen im Unternehmen - Methodentrainings (Design Thinking, Service Blueprint, Personas, Customer Journey Mapping,...)
- 6 years, Jan 2011 - Dec 2016
Co Founder, Webdesign & Grafikdesign
MIKA Medien
- 1 year and 8 months, May 2011 - Dec 2012USECON - The Usability Consultants
Customer Experience Consultant für A1 Telekom Austria AG
Customer Experience Consultant (exklusiv für A1 Telekom Austria)
- 11 months, Feb 2009 - Dec 2009
Grafikdesign & Webentwicklung
WEBprofil
Webdeveloper (TYPO3), Grafik & Design
Ausbildung von Karin Pöltner
- 1 year and 10 months, Sep 2009 - Jun 2011
Telekommunikation & Medien
Fachhochschule St. Pölten
Webprogrammierung, Usability, HCI-Design, Mediengestaltung
- 2 years and 10 months, Sep 2006 - Jun 2009
Medientechnik
Fachhochschule St. Pölten
Webprogrammierung, Usability, Grafikdesign & Typographie
- 4 years and 10 months, Sep 2001 - Jun 2006
Informationsmanagement und Informationstechnologie
BHAK Waidhofen an der Thaya
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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