Mag. Barbara Baminger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Barbara Baminger
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2022
Gruppenleitung Experience Management & Transformation
A1 Telekom Österreich AG
- Leitung eines Teams von 24 Mitarbeiter:innen - Experimentation Lead / Conversion Rate Optimization - Consumer Marktforschung für A1 Österreich - Fokus Trendforschung & Innovationsentwicklung auf Basis qualitativer Forschungsmethoden - Transformation Management in Zusammenarbeit mit IT Architektur bei der Einführung neuer System zur Legacy Ablöse - UX/UI Chapter Lead für die gesamte A1 Group im agilen Set-up - Entwicklung von Customer Lifetime Journey Konzepten & datengetriebenen Process Mining
- 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2016 - März 2022A1 Telekom Austria AG
Gruppenleitung Experience Management
- Aufbau & Leitung eines 15-köpfigen Teams (UX/UI, CX Management, Voice of the Customer) - Entwicklung eine Modells zur systematischen CX & Customer Journey Steuerung - Programmleitung NPS-Initiativen (rNPS, pNPS, TNPS) unternehmensweit und Etablierung des NPS als Top Management KPI - Konzeption & Moderation von Design-Thinking-Formaten, Co-Creation, Lego Serious Play - Customer Experience Research - Aufbau eines umfassenden internen Trainingsangebot für CX & UX
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2014 - Juli 2016
Global Consumer Marketing Manager
UBIMET
- Leitung eines globalen 12-köpfigen Teams auf 3 Kontinenten - Verantwortung für globale Consumer-Markenstrategie und Marketingbudget - Produkt- & Markteinführung für Wetter-App MORECAST in >30 Sprachen - Performance Marketing (PPC, SEO, ASO), Community Management - Product Owner für mobile Roadmap (iOS/Android), SCRUM-basiert - Leitung internationaler Agentur-Pitches und strategischer Partnerschaften (u. a. Red Bull)
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2013 - Aug. 2014
Customer Experience Manager
Brokerjet Bank AG
- Leitung eines 5-köpfigen Teams und cross-funktionale Koordination interner Stakeholder - Entwicklung einer CX-Strategie inkl. Customer Journey Mapping & CRM-Funnel zur Erhöhung des Customer Lifetime Value - Optimierung automatisierter CRM-Workflows, Event-Konzepte & Marketing Kampagnenentwicklung - Lead für die Rückintegration der Brokerjet Bank AG in die Erste Gruppe bei CRM & Kundenkommunikation
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2012 - Juli 2013
Customer Experience Marketing Manager
AB Electrolux
Drive Marketing & Communication Activites for Customer Care & Aftermarket EMEA to ensure a consistent user journey & expierences across touchpoints.
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2011 - Juni 2012
Voice of the Customer & Consumer Insight Communication
Electrolux Home Products Corporation N.V.
The focus is to champion the voice of the Customer (working with NPS) within the business and ensure that Customer experiences and feedback are communicated in a structured way to key stakeholders in business who develop and deliver elements of the brand promise.
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2011
Digital Communication Manager - Region East
Electrolux CEE Ges m b H
The role of the Regional Digital Manager is to make sure that the digital strategy and the supporting initiatives are carried out in the best way possible within the region
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2007 - Dez. 2009
Regional Digital Coordinator
Electrolux CEE
Drive, coordinate and implement all Online related activities in 15 CEE Countries.
- 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2005 - Feb. 2007
Regional Market Intelligence
Electrolux CEE
- 7 Monate, Apr. 2005 - Okt. 2005
Internship
Teekanne Österreich
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2002 - Feb. 2005
Freelancer
IMAD, Market Research
- 3 Monate, Juni 2004 - Aug. 2004
Internship
Johnson&Johnson
- 6 Monate, Feb. 2004 - Juli 2004
Project Assistant
Department of Marketing, University of Innsbruck
- 5 Monate, Apr. 2002 - Aug. 2002
Internship
Rivoli Fund Fundmanagement
Ausbildung von Barbara Baminger
- 7 Monate, Sep. 2001 - März 2002
Finance, Exportmanagement
ESC-Brest -France
Erasmus Exchange
- 5 Jahre und 6 Monate, Sep. 1999 - Feb. 2005
International Bussines Administration
Universität Innsbruck
Specialized in Marketing and Banking & Finance
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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