Karsten Krull

Aufbau einer unternehmensübergreifenden Daten-, KPI- und Planungsstruktur für sieben Gesellschaften in zwei Ländern. Entwicklung von Management-Dashboards und betriebswirtschaftlichen Auswertungen mit Excel, Power BI und SAP-Daten. Harmonisierung unterschiedlicher Datenquellen zur Verbesserung der finanziellen und operativen Transparenz. Fachliche Begleitung der geplanten ERP-Transformation zu Infor in enger Zusammenarbeit mit Geschäftsführungen, Controlling, Vertrieb und Produktion.

Fachliche Leitung und Weiterentwicklung der internationalen Ressourcen- und Kapazitätsplanung für 27 Servicegesellschaften in sechs Regionen. Verantwortung für ein Planungsmodell mit rund 4,5 Mio. produktiven Arbeitsstunden und 30.000 technischen Assets. Entwicklung von Forecasts, KPI-Systemen und Steuerungsprozessen als Grundlage für Personal- und Budgetplanung. Leitung der Digitalisierung von Excel über Power BI bis SAP Analytics Cloud sowie internationaler Prozessharmonisierung und Effizienzsteigerung.

Betreuung von acht Key Accounts sowie Auswahl, Beauftragung und Steuerung externer Servicepartner im Bereich Windenergie. Verantwortung für Vertragsverhandlungen, Leistungsabstimmungen und die wirtschaftliche Optimierung des Dienstleistereinsatzes. Identifikation von Schwachstellen in der Ressourcenplanung und Entwicklung eines datenbasierten Planungsmodells. Übernahme der Projektleitung zur Standardisierung und Verbesserung der Dienstleisterbeauftragung und operativen Kapazitätsplanung.

Zusätzliche regionale Führungs- und Ergebnisverantwortung im Geschäftsbereich Smart Repair. Unterstützung des Aufbaus und der Weiterentwicklung von Smart-Repair-Standorten sowie Steuerung der operativen und vertrieblichen Aktivitäten von rund 20 Niederlassungen. Verantwortung für die Umsetzung regionaler Vertriebsmaßnahmen, die Weiterentwicklung betrieblicher Abläufe und die Zusammenarbeit zwischen Niederlassungen, Vertrieb und regionalem Management.

Verantwortung für die regionale B2B-Vertriebssteuerung in Nord- und Westniedersachsen mit vier direkt geführten Mitarbeitenden. Betreuung und Weiterentwicklung eines Vertriebsgebiets mit rund 5.000 Versicherungsdirektionen und -agenturen sowie Unterstützung von rund 20 Niederlassungen. Mitverantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung einer Region mit rund 24 Mio. EUR Umsatz. Steuerung von Vertriebsmaßnahmen, Kundenbeziehungen, Schulungen und regionalen Kooperationen.

Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung eines regionalen B2B-Vertriebsgebiets mit Schwerpunkt auf Versicherungen und Geschäftskunden. Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Gewinnung neuer Geschäftspartner sowie Planung und Umsetzung regionaler Vertriebsmaßnahmen. Durchführung von Schulungen und Veranstaltungen für Versicherungspartner sowie enge Zusammenarbeit mit den operativen Niederlassungen zur Steigerung von Kundenbindung und Vertriebserfolg.

Eigenverantwortliche operative und kaufmännische Leitung einer Carglass-Niederlassung mit drei Mitarbeitenden. Verantwortung für Personalführung, Umsatzentwicklung, Ergebnissteuerung und die Organisation des Tagesgeschäfts. Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards sowie Optimierung betrieblicher Abläufe. Steuerung relevanter Kennzahlen und Umsetzung vertrieblicher Maßnahmen zur nachhaltigen wirtschaftlichen Entwicklung des Standorts.

Übernahme der operativen Verantwortung für den Niederlassungsbetrieb in stellvertretender beziehungsweise kommissarischer Leitungsfunktion. Koordination des Tagesgeschäfts, Organisation des Personaleinsatzes und Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Unterstützung der kaufmännischen Steuerung sowie der Umsetzung betrieblicher und vertrieblicher Maßnahmen. Vorbereitung auf die anschließende eigenständige Niederlassungsleitung.

Durchführung von Reparatur- und Austauschleistungen an Fahrzeugverglasungen unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Eigenständige Organisation der Arbeitsabläufe, technische Kundenberatung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Erwerb fundierter Kenntnisse operativer Serviceprozesse als Grundlage für die spätere Übernahme von Führungs- und Managementaufgaben.

Kaufmännische Kundenbetreuung und Vertriebsunterstützung im Innendienst eines Unternehmens der Fenster- und Türentechnik. Bearbeitung von Kundenanfragen, Unterstützung der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen. Verbindung kaufmännischer Abläufe mit technischen Produktanforderungen und kundenorientierter Beratung.