Katarina Horjak

Ich arbeite im Team Digitalisierung & Schulungen und unterstütze Mitarbeitende bei der Anwendung von Office 365. Mein Fokus liegt auf der Digitalisierung von Prozessen, praxisnahen Schulungen und kompetentem User-Support.

Sicherstellung des Helpdesk; Stagen von iPhones; Installation von synchronisations Profilen; Registrieren von mobilen Geräten im MDM System; Analyse von synchronisations Problemen; Service Management: Kontrolle und Verwaltung der SLA Verträge; Koordinieren des Supportes, Planung der Engineers, Zertifikatsmanagement, Qualitätskontrolle der Tickets, Sicherstellung des korrekten Prozesshandlings, erstellen monatlicher Stundenpool Reports an die Kunden, Verarbeitung der Dienstleistungs Bestellungen.

Enduserschulung Durchführung im SAP System;Ausbildungsprogramm und -Inhalt für die Schulung vorbereiten; Schulungsbeispiele im Schulungssystem pflegen/aktualisieren; Überwachung der Schulungsqualität; Sicherstellung des korrekten Prozesshandlings durch Enduser; Identifizierung und Beschreibung von Prozessverbesserungen (organisatorisch und applikatorisch); Mithilfe bei Integrationstests von neuen Funktionen; Analyse der Datenqualität.

Bearbeiten von komplexen Softwareproblemen; Erarbeiten von Workaround; Durchführen von Softwaretests; Wahrnehmen von Koordinations-Aufgaben zwischen Anwendern, Informatikstellen und Fachbereiche; Lösen von Schnittstellen und Konversions-Problemen; Monitoring von Schnittstellen; Analyse der Datenqualität im Altsystem VADIS; Datenmigration der Stammdaten ins SAP System; Organisation der Datenbereinigung; Überwachung des Arbeitsfortschrittes und der Qualität der Bereinigung, Qualitätsprüfung in AIDA.