Hans Jürgen Schnückel

Angestellt, Head of IT Service Management, LR Health & Beauty

Ahlen, Germany

Skills

Operations Management
IT-Management
IT-Services
kundenspezifische IT Dienstleistungen
Softwareinstallation
Hardware Konfiguration
Produktionsplanung
Fertigungssteuerung
Materialflussplanung
Ressourcenplanung
Forecastplanung
Einkaufsdisposition
Prozessoptimierung
Rollout
Rollback
IMAC
Maintenance
Supply Chain
Fertigungsinfrastruktur
Kennzahlensysteme
SLA Management
Qualitätsmanagement
Six Sigma
SAP R/3
Lotus Notes
ISO 9001
ISO 14001
BS OHSAS 18001
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 27001
Mitarbeiterführung
Mitarbeiterentwicklung
Schulungskonzepte
Performance Management
Jobrotation Programme
Projektleitung
Teamzusammenstellung
Arbeitszeitmodelle
Bonusprogramme
Einstellungsgespräche
Arbeitsrecht
Budgetverantwortung
Eskalationsmanagement
Krisenmanagement
IT-Dienstleistung
service level agreement
production planning
IT-Rollout
IT-Rollback
IT-Maintenance
IT-Supply Chain
IT-Fertigungsinfrastruktur
SLA
Consulting Prozessoptimierung
IT-Projektleitung
Quality Management
Produktionsleitung
Produktionscontrolling
Produktionsmanagement
PPS
Prozessberatung
Prozessanalyse
Optimierung von Arbeitsabläufen
Ressourcenplanung Mitarbeiter
Ressourcenplanung technische Infrastruktur
Produktionsprozesse
Budgetplanung
Investitionsplanung
Shared Services
Service Desk
ITIL Know How
ITIL V3 Foundation
ITIL-Foundation Zertifizierung
SAP ERP 6.0 MM

Timeline

Professional experience for Hans Jürgen Schnückel

  • Current 7 years and 4 months, since 2017

    Head of IT Service Management

    LR Health & Beauty

    Leitung des IT Service Managements. Planung, Steuerung und Controlling der IT-Service-Prozesse. Verantwortlich für die IT-Serviceeinheiten Service Desk und Workplace Services. Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotentialen, Effizienzsteigerung. Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter. Strategische Ausrichtung, Weiterentwicklung des IT Serviceportfolios.

  • 2014 - 2016

    Head of Operations

    mod IT Services

    Fachliche und disziplinarische Führung der Serviceorganisation. Verantwortlich für die operativen Serviceeinheiten (Service Desk, 2nd Level und Backend Support), die Sicherstellung vertraglicher Serviceleistungen und das kaufmännische Controlling der Serviceverträge. Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen, Effizienzsteigerung. Ausbau und Pflege der Kundenbeziehungen. Strategische Ausrichtung, Weiterentwicklung des Dienstleistungsportfolios. Führung von 50 Mitarbeitern.

  • 1997 - 2014

    Area Operations Leader Central Services

    Computacenter AG & Co oHG

    letzte Positionen innerhalb des Unternehmens: "Area Operations Leader Central Services" Verantwortung und Optimierung der Betriebs für die zentral erbrachten Infrastruktur LifeCycle-Dienstleistungen: Rollout, Rollback, IMAC und Maintenance. "Bereichsleiter Configuration Center" Bereichsverantwortung für das Configuration Center, einer Serviceeinheit zur kundenspezifischen Konfiguration von IT-Equipment für B2B-Kunden. (Konzerne, Staatsunternehmen) ca. 200.000 Geräte p.a., Führung von 80 Mitarbeitern.

  • 1989 - 1997

    Leiter Disposition

    Peacock AG, Peacock Systeme GmbH

    letzte Positionen innerhalb des Unternehmens: "Leiter Disposition" Mitarbeiterführung, Steuerung der Warenzuflüsse für die Produktion, Erstellung von Einkaufsvorgaben (Mengen und zeitliche Abfolge), Bestandsmanagement "Abteilungsleiter Production Control" Mitarbeiterführung, Steuerung der Produktion, Controlling Qualität und Lieferzeit, Ressourcenplanung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Interests

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