Katharina Heimbuch

Angestellt, Referentin Customer Care Management, Pfalzwerke Netz AG
Ludwigshafen am Rhein, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenzufriedenheitsmanagement
Projektmanagement
gute Kommunikationsfähigkeiten
Customer-Relationship-Management
Kundenbetreuung
Churnmanagement
Beschwerdemanagement
Interkulturelle Kompetenz
schnelles Auffassungsvermögen
Teamplayerqualitäten
zielorientierte Arbeitsweise
Operations Research

Werdegang

Berufserfahrung von Katharina Heimbuch

  • Current 5 years, since Jun 2021

    Referentin Customer Care Management

    Pfalzwerke Netz AG
  • 1 year and 10 months, Sep 2019 - Jun 2021

    Referentin Beschwerdemanagement

    Pfalzwerke Netz AG
  • 1 year and 5 months, Apr 2018 - Aug 2019

    Supervisor Front of House

    Best Western Hotels Central Europe GmbH
  • 2 years and 3 months, Jan 2016 - Mar 2018

    Project Manager Customer Relations

    Exact Software Germany GmbH

  • 1 year, Jan 2015 - Dec 2015

    Customer Support Specialist

    Exact Software Gruppe (Zwolle - NL)

  • 3 months, Oct 2014 - Dec 2014

    Office Assistenz/ Verwaltungsangestellte

    Zijlmaker&Partners (Deventer - NL)

Ausbildung von Katharina Heimbuch

  • 5 years and 6 months, Feb 2009 - Jul 2014

    Hotel, Gastronomie, Tourismus (Schwerpunkt: Customer Experience/ -Journey)

    Saxion Hogescholen Deventer

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Dutch

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Russian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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