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Katharina Landwehr

Angestellt, Global Client Services Manager, Canon Europe Ltd.
Uxbridge, Vereinigtes Königreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung
Projekt
Service- und Prozessmanager
Service
Management
Umsetzung und Optimierung von Managed Print Servic
Operations Management für int. Key Account Kunden
Steuerung der gesamten Prozesskette
Ausbildung
ISO/IEC 20000
PRINCE2)
Affinität für Change Management
Führungsqualitäten und -erfahrung
Teamleitungserfahrung
Koordination heterogener und virtueller Teams
Zielorientierung
vernetztes Denken und Handeln
Problemlösungkompetenz
Eskalationsmanagement
Denkanstösse und Impulse
Eigeninitiative
Empathie
Flexibilität
Humor und gute Laune
ITIL
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Katharina Landwehr

  • Bis heute 9 Jahre, seit Aug. 2016

    Global Client Services Manager

    Canon Europe Ltd.

    Gesamtverantwortung für das Management von globalen und internationalen Kundenbeziehungen aus Service Delivery Perspektive, d.h. Übernahme des Vertragsmanagements mit allen KPIs und Pflichten als globaler SPOC (Single Point of Contact) in direkter Zusammenarbeit mit der globalen Kunden DMU (Decision Making Unit) und eines gesamteuropäischen und globalen Canon Teams.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2013 - Juli 2016

    Global Customer Operations Manager

    Lexmark Deutschland GmbH

    Projektleitung für die Erbringung vertraglich vereinbarter Dienstleistungen sowie die Erfüllung der Kundenerwartungen im Bereich Managed Print Services für international und global agierende Unternehmen mit wirtschaftlicher Verantwortung.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2011 - Okt. 2013

    Customer Operations Manager

    Lexmark Deutschland GmbH

    Customer Operations Manager

  • 3 Jahre und 8 Monate, Juni 2007 - Jan. 2011

    Master Data + Migration Manager, IT Service Manager

    Euler Hermes Kreditversicherungs-AG

  • 10 Jahre und 10 Monate, Apr. 2000 - Jan. 2011

    Projekt Manager + ITIL Service Manager + ITIL v3 Expert

    cimt ag

    Projektmanager, Service Manager (ITIL)

  • 6 Jahre und 5 Monate, Jan. 2001 - Mai 2007

    Senior IT Consultant / Projektmanager

    Philips Lighting Eindhoven

    Projektmanager (EAI / Customer EDI)

  • 11 Monate, Juni 1999 - Apr. 2000

    IT Consultant

    abis GmbH

    Junior-IT Consultant

  • 6 Monate, Jan. 1999 - Juni 1999

    Studentische kfm Angestellte

    team2000 Personalservice

  • 5 Jahre und 5 Monate, Jan. 1994 - Mai 1999

    Studentische Hilfskraft

    Universität Lüneburg

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juli 1992 - Apr. 1994

    Studentische Hilfskraft

    Pöppelmann GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1989 - Aug. 1992

    Industriekauffrau

    Pöppelmann GmbH

Ausbildung von Katharina Landwehr

  • Business Administration

    Universitaet Lueneburg, Göteborgs Universitet, Schweden

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Niederländisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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