Kathrin Schirmer

Im internationalen Customer Service betreute ich B2B‑Kunden und koordinierte Schnittstellen zwischen Außendienst, Marken, Logistik und Produktion. Dabei verband ich klare Kommunikation mit einem lösungsorientierten Blick auf Abläufe und sorgte für reibungslose Zusammenarbeit im Tagesgeschäft. Gleichzeitig habe ich komplexe Anliegen strukturiert, verständlich kommuniziert und dafür gesorgt, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden – ein Arbeitsstil, der Zusammenarbeit erleichtert und die Emp

Bei Wildling habe ich erlebt, wie Kultur, Marke und Mensch zusammenwirken – und durfte diesen Raum aktiv mitgestalten. Als Teamlead Lagerstore führte und begleitete ich ein sechsköpfiges Team, sorgte für klare Abläufe im Store‑Alltag und verband Struktur mit einer warmen, menschlichen Teamkultur. Parallel dazu habe ich den Bereich Live‑Beratung von Beginn an mit aufgebaut: Ich entwickelte die 1:1 Online‑Beratung als Channel Ownerin vollständig und etablierte sie als festen Bestandteil der Customer Experien

In dieser Zeit war ich in mehreren Speditionen tätig und konnte dabei unterschiedliche Facetten der Logistik kennenlernen – von der Tourenplanung im nationalen und internationalen Verkehr bis hin zur Reklamationsbearbeitung und Prozessoptimierung. Ich koordinierte Transporte, steuerte Kapazitäten, war Ansprechpartnerin für Dienstleister und begleitete Projekte zur Verbesserung von Abläufen. Diese Jahre haben mein Verständnis für Struktur, Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten geprägt und bilden d