Kerstin Czech
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kerstin Czech
- Bis heute 4 Jahre, seit Juni 2021
Supervisorin
R+V Service Center GmbH - Assistance Notrufpool
- 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2013 - März 2016
Leiterin Kundencenter
Bettmer Werbemittel GmbH
Leiterin Kundencenter
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2013
Head of Customer Service
Edenred Incentives & Rewards GmbH
Leitung Customer Service, Second Level Support,Reklamationsmanagement
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2011
Teamleiterin Sparkassen Händlerservice
B+S Card Service GmbH
Teamleiterin (Angestellter (Vollzeit), -Teamleitung des Teams Sparkassen Händlerservice, das Team betreut den Kooperationspartner Sparkassen und deren Händler, in Vertragsfragen rund um ihren bargeldlosen Zahlungsverkehr, inkl. Automatenlösungen und E-Commerce, Betreuung des regional zugeordneten Aussendienstes
- 10 Jahre und 4 Monate, Apr. 2000 - Juli 2010
Teamleiterin Serviceline
B+S Card Service GmbH
Führung der kaufmännischen Hotline im First Level Support, Inbound Bereich, ACD Anlage,Statistiken,SLA`s, Kundenbetreuung in französisch, deutsch und englisch.
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 1998 - März 2000
Teamleiterin Telefonmarketing
R+V Versicherung AG
Aufbau und Leitung eines Telefonmarketing Teams im Outbound Bereich zur Verbesserung der Terminauslastung des Außendienstes Telefonschulung, Marketingaktionen für die Genossenschaftsbanken
Ausbildung von Kerstin Czech
Fachhochschule Mainz
International Business,Marketing
bSb Avis GmbH Schule, Mainz
Wirtschaft, Marketing
International Business School Bad Homburg
Englisch, Französisch, Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Gut
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