Kerstin Czech
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kerstin Czech
- Current 5 years, since Jun 2021
Supervisorin
R+V Service Center GmbH - Assistance Notrufpool
- 2 years and 10 months, Jun 2013 - Mar 2016
Leiterin Kundencenter
Bettmer Werbemittel GmbH
Leiterin Kundencenter
- 1 year and 5 months, Jan 2012 - May 2013
Head of Customer Service
Edenred Incentives & Rewards GmbH
Leitung Customer Service, Second Level Support,Reklamationsmanagement
- 1 year and 5 months, Aug 2010 - Dec 2011
Teamleiterin Sparkassen Händlerservice
B+S Card Service GmbH
Teamleiterin (Angestellter (Vollzeit), -Teamleitung des Teams Sparkassen Händlerservice, das Team betreut den Kooperationspartner Sparkassen und deren Händler, in Vertragsfragen rund um ihren bargeldlosen Zahlungsverkehr, inkl. Automatenlösungen und E-Commerce, Betreuung des regional zugeordneten Aussendienstes
- 10 years and 4 months, Apr 2000 - Jul 2010
Teamleiterin Serviceline
B+S Card Service GmbH
Führung der kaufmännischen Hotline im First Level Support, Inbound Bereich, ACD Anlage,Statistiken,SLA`s, Kundenbetreuung in französisch, deutsch und englisch.
- 1 year and 6 months, Oct 1998 - Mar 2000
Teamleiterin Telefonmarketing
R+V Versicherung AG
Aufbau und Leitung eines Telefonmarketing Teams im Outbound Bereich zur Verbesserung der Terminauslastung des Außendienstes Telefonschulung, Marketingaktionen für die Genossenschaftsbanken
Ausbildung von Kerstin Czech
Fachhochschule Mainz
International Business,Marketing
bSb Avis GmbH Schule, Mainz
Wirtschaft, Marketing
International Business School Bad Homburg
Englisch, Französisch, Marketing
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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