Kerstin Kirstein

Angestellt, Customer Experience Manager, Vattenfall Europe Sales GmbH
Abschluss: Master of Science, Europäische Fernhochschule Hamburg
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kreativität
Flexibilität und Ehrgeiz sowie Erfahrungen in Priv
Kundenservice und Energiewirtschaft - Kenntnisse i
B2C)
Logistik
Abrechnung (u. a. Forderungsmanagement
Beschwerdemanagement)
Customer Experience
Mitarbeitermotivation
Kommunikation
Change Management
High Performance Management Techniques (COPC)
Coaching (Akquise-Coaching
Mitarbeiterführung
Mitarbeiterentwicklung

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Kirstein

  • Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit März 2018

    Customer Experience Manager

    Vattenfall Europe Sales GmbH

  • 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2014 - Feb. 2018

    Teamleiterin Business Sales Hamburg

    Vattenfall Europe Sales GmbH

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2013 - Sep. 2014

    Teamlead Traditional Sales Support Germany

    Vattenfall Europe Sales GmbH

  • 2 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2013

    Leiterin Business Customer Service 5

    Vattenfall Europe Sales GmbH

  • 3 Jahre, Sep. 2008 - Aug. 2011

    Vertragsmanagerin Großkundenvertrieb

    Vattenfall Europe Sales GmbH

  • 5 Jahre und 2 Monate, Juli 2003 - Aug. 2008

    Vertriebssachbearbeiterin bundesweiter Großkundenvertrieb

    Vattenfall Europe Berlin AG & Co. KG

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2002 - Juni 2003

    Assistentin, Großkundenvertrieb Industrie

    Bewag AG

  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2000 - Juni 2002

    CC-Agent, Vertrieb Privat- und Gewerbekunden

    Bewag AG

  • 3 Monate, Jan. 2000 - März 2000

    Stenokontoristin, Rechnungsprüfung

    Bewag AG

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1997 - Jan. 2000

    Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation

    Bewag AG

Ausbildung von Kerstin Kirstein

  • 2 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2016

    Wirtschaftspsychologie

    Europäische Fernhochschule Hamburg

    Coaching und Mediation, Führungspsychologie, Markt- und Werbepsychologie, Arbeits- und Organisationspsychologie, Sozialpsychologie, Allgemeine und Differentielle Psychologie, Statistik

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 2009 - Apr. 2010

    Business Administration

    BA Hessische Berufsakademie

    Kommunikation, Produkteinführung, Investitionsentscheidungen, Unternehmensorganisation, eBusiness, Arbeits- und Vertragsrecht

  • 3 Jahre, Sep. 2001 - Aug. 2004

    Betriebswirtschaft

    Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie

    BWL, VWL, Statistik, Finanzierung, Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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