Knut Winter

Manage and control the activities of the Customer Technical Support & Training Team for all Life Sciences product-lines to provide technical, service support and trainings for our direct field service operations and channel partner network in Europe, Middle East, India, Africa and Japan

• Leitung des 3rd level Tech Support Spezialisten Teams und Training Center für EMEA, Canada und CIS. • Einführung, Standardisierung und Verbesserung von Prozessen, Arbeitsabläufen und aktive und konstruktive Kommunikation mit R&D zur Produktverbesserung

• Führung der Hologic Service Organisation und Integration der Gen-Probe Service Abteilung sowie Aufbau und Umstrukturierung eines Training Center für EMEA. • Einführung und Verbesserung von Prozessen, Trainings durch Optimierung und Standardisierung sowie den Einsatz von Metrics, Training Programmen und IT tools • Führung und Personalverantwortung von 85 Mitarbeitern und Managern • Restrukturierung der Serviceabteilung und Integartion andere Unternehmensbereiche

• Aufbau und Führung des EMEAI Training Center sowie der technischen Support Spezialisten • Integration der Olympus Diag. Geräte in die Beckman Coulter Service und Support Organisation • Produkt Verbesserung und Entwicklung von Laborautomation der Diagnostik zusammen mit lokalen Länderspezialisten und der Entwicklung in USA • Betreuung von Key Accounts ( z.B. Synlab, Armedes, Labco, Cerba)

• Produkt Vorbereitung und Neueinführung von integrierten Laborvollautomaten und der Automation • Internationales Sensitive Account Management und EMEA weiter Support und Training von Service und Hot-line in der Immunoassay und klinischen Diagnostik

Core Team Leader Immunoassay, clinical chemistry, product development and improvement program with the US buiseness center R&D, Dokumentatio, parts planning and technical training of engineer and Hot-line. Member or EMEAI SWAT team on escalation and 3rd level support.

• Produkt Spezialist und „Train the Trainer“ der Immunidagnostik und Automation

• Serviceingenieur für Laboralysesysteme und Vollautomaten wie Immunologie, Klinische Chemie, Bakteriologie, Elektrophrese und Westernplot. Installation, Wartung und Reparatur von Diagnostischen Laborgeräten und Automaten • Betreuung eines festen Kundestammes und Kundentraining vor Ort und im Office

Biomedizinische and Physikalische Technik mit anschl. Praxissemester by Miltenyi Biotech GmbH mit Diplomarbeit " Magnetische Zelltrennung"