Kristijan Škrobo

Angestellt, Director Customer, CPO and Shared Service, Digital Charging Solutions GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Outsourcing
Customer Service
Nearshoring
Customer Satisfaction
Datenmodellierung
Datenanalyse
Qualitätsmanagement
Forecasting
Reporting
Qlikview
CRM-Systeme
Kostenoptimierung
Business Process Management
Customer Experience
Erfahrung
Informationsaustausch
Telekommunikation
Training
Dienstleistersteuerung
Cross- and Upselling
Backoffice
1st / 2nd / 3dLevel Support
Restrukturierung

Werdegang

Berufserfahrung von Kristijan Škrobo

  • Current 3 years and 9 months, since Sep 2022

    Director Customer, CPO and Shared Service

    Digital Charging Solutions GmbH
  • 2 years and 3 months, Jun 2020 - Aug 2022

    Head of Operations and Customer Support

    ThinxNet
  • 11 months, Jul 2019 - May 2020

    Head of Customer Experience

    Fineway GmbH

  • 2 months, Jun 2019 - Jul 2019

    Team Lead Customer Engagement

    Fineway GmbH

  • 1 year and 10 months, Sep 2017 - Jun 2019

    Customer Service Manager DACH and Nordics

    SHARP HOME APPLIANCES GERMANY A DIVISION OF VESTEL TRADE CO

  • 1 year and 5 months, May 2016 - Sep 2017

    Senior Customer Service Manager

    Communication Services Tele2 GmbH

    Verantwortlich für Phone und Backoffice, 1st, 2nd und 3d level inkl. Personalverantwortung

  • 4 years and 10 months, Aug 2011 - May 2016

    Customer Operations Outsourcing Manager

    Communication Services Tele2 GmbH

  • 4 months, May 2011 - Aug 2011

    Customer Operations Quality Manager

    Communication Services Tele2 GmbH

  • 2 years, Jun 2009 - May 2011

    Werkstudent

    Communication Services Tele2 GmbH

  • 6 months, Dec 2007 - May 2008

    Praktikant

    NIBU Sports GmbH

Ausbildung von Kristijan Škrobo

  • 5 years and 5 months, Apr 2005 - Aug 2010

    Betriebswirtschaftslehre

    Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf

    Marketing, Unternehmensführung, Controlling

  • 7 months, Oct 2004 - Apr 2005

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Duisburg-Essen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Kroatisch

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