Laura Geertz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Laura Geertz
- Expansion des internationalen Kundenstamms - Technischer Support und Beratung - Optimierung von Betreuungs- und Onboardingprozess - Bug- und Feedbackreporting
- Telefonischer und schriftlicher Kundensupport - Beschwerde-, Qualitäts- und Feedbackmanagement - Technischer Support für Nutzung des Portals - Report von Bugs
- 6 Monate, Feb. 2019 - Juli 2019
Sales & Marketing und Hospitality Manager
Selina
- Sales: Tägliche Berichte über KPIs und deren Analyse, Gruppenbuchungen - Marketing: Marketingstrategien für alle Abteilungen, Überprüfung der OTAs - Rezeption: Kundenbetreuung per Telefon, Mail und vor Ort, Check-in/-out, Kasse - Tours & Travel: Verkauf von Touren, Shuttles, Aktivitäten, etc. - Buchhaltung
- 3 Monate, Juni 2016 - Aug. 2016
Sales und Customer Service
JAM! Reisen GmbH
- Telefonische und Schriftliche Bearbeitung der Kundenanfragen u.A. über LiveChats und WhatsApp Kanäle - Beratung, Angebotserstellung und Verkauf von Reisen - Rechnungsprüfung und Buchung - Vertrieb
Ausbildung von Laura Geertz
- 6 Monate, Aug. 2018 - Jan. 2019
Auslandssemester
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Auslandssemester
- 4 Jahre, Sep. 2016 - Aug. 2020
Internationaler Studiengang Tourismusmanagement B.A.
Hochschule Bremen
Abschlussnote 1,4
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Gut
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