Laura Thielmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Laura Thielmann
- Bis heute 1 Jahr, seit Juli 2024
Disponentin Personaleinsatzplanung
Xylem Water Solutions
In meiner aktuellen Position als Disponentin für Servicetechniker in der Abteilung für Abwasserpumpen bin ich verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung der Dispositionsprozesse. Ich arbeite daran, effiziente Abläufe für Wartungen, Montagen und Störungsbehebungen zu etablieren und diese nahtlos in die bereits bestehenden Prozesse zu integrieren.
- 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2021 - Juni 2024
Einsatzplanung / Customer Service Division
Engel Deutschland GmbH
Disposition der Servictechniker. Koordination von kundenseitigen Störungsmeldungen. Terminliche Steuerung und Koordination von Serviceeinsätzen (Störungen, Instandhaltung, Nachrüstungen). Erstellung von Serviceangeboten.
- 6 Jahre und 3 Monate, Juli 2015 - Sep. 2021
Customer Experience Representative
Sealed Air B.V.
Sales Support, Kontraktmanagement (Miet- und Serviceverträge), Reklamationsmanagement, Kundenbetreuung- und Beratung, Auftragssachbearbeitung, Angebotserstellung, Annahme Störungsmeldungen, Kostenvoranschläge, Ersatzteile, schriftliche und telefonische Korrespondenz in Deutsch und Englisch. Diverse Projektarbeit z. B. Vorbereitung zur Implementierung von MS Dynamics für DACH und Benelux in Kooperation mit allen europäischen Customer Service Standorten.
- 11 Monate, Aug. 2014 - Juni 2015
Kaufmännische Mitarbeiterin
J.L. Romen GmbH & Co. KG
Erstellung von Versandpapieren und Rechnungen, Organisation von Mailing- und Versandaktionen, Sekretariatsarbeiten
- 1 Jahr, Juli 2013 - Juni 2014
Mitarbeiterin im Kundenservice
Stadtwerke Emmerich GmbH
Ab-und Ummeldung von Lieferverträgen, Kundenbetreuung und Beratung, Beschwerdemanagement, Kundenbuchhaltung, Unterstützung des Forderungsmanagement
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2010 - Juni 2013
Auszubildende zur Industriekauffrau
Stadtwerke Emmerich GmbH
Ausbildung von Laura Thielmann
- 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2008 - Mai 2010
Höhere Berufsfachschule - Wirtschaft und Verwaltung
Berufskolleg des Kreises Kleve
Sprachen
Englisch
Gut
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