Lionel Graf

Je souhaite me consacrer à développer l’activité et la relation avec nos clients et partenaires dans le cadre du poste qui nous intéresse. Professionnel et passionné diplômé de la relation client, au bénéfice de 11 années dans la vente au détail et 11 ans en centre d’appel, dont Demoscope avec près de 80 collaborateurs, où j’ai pu sélectionner et former outre le personnel, une équipe de superviseurs et mettre en place des procédures de recrutement, de formation, d’évaluation et de coaching. J’ai récemment participé au développement commercial et à la restructuration des centres de contact genevois et fribourgeois de Piramedia, avec en parallèle la conduite d’équipes de terrain ; j'occupe actuellement le poste de responsable du service client d'Edigroup, en transition entre déménagement, évolutions logicielles et restructuration. Passionné d’histoire médiévale et d’arts martiaux, je suis également instructeur de combat en escrime médiévale allemande du XVè siècle.