Macaria Ortiz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Macaria Ortiz
Telefonische und schriftliche Kundenberatung, kontrollieren und bearbeiten der Buchungen über Reservierungssysteme, weitere Hotel Reservierung und Call-Center Tätigkeiten.
Planung, Buchung und Abrechnung von Geschäftsreisen.
- 7 months, Mar 2019 - Sep 2019
Front Office Agent
ATLANTIC Hotel Kiel
Die Annahme von Einzelne Reservierungen und Eingabe im System, das Anlegen von Debitoren, Check-in und Check-out der Gäste mit den dazugehörigen administrativen Aufgaben, Besucher- und Gästebetreuung im Hotel, Reklamationsbearbeitung, telefonische und Schriftliche Kundenbetreuung, Stammdatenpflege.
- 1 year and 2 months, Mar 2017 - Apr 2018
Reservation Agent
Novum Hotels Group
Anbieten von Kundenkarten zur Stärkung der Kundenbindung Qualitätssicherung des Online-Reiseportals (OTAs) Angebotserstellung (telefonisch, E-Mail und Post) telefonische und schriftliche Kundenberatung
- 1 year and 11 months, Aug 2011 - Jun 2013
Reservation Agent
Barcelo Maya Beach Resorts, Riviera Maya, Mexiko.
Arbeit mit nationalen und internationalen Reiseangenturen, Sales Management, Vermittlung von Zimmern und Hotels Services. Up-selling, Guest Service.
- 9 months, Sep 2010 - May 2011
Project Assistant
Estudios Territoriales del Pacífico S.C. Acapulco, Mexiko.
Untersuchung zur Entwicklung von Ökotourismus-Projekten im Bundesland Guerrero, Marktforschung, Unterstützung bei der Organisation von Informationsreisen für potenzielle Kunden.
Ausbildung von Macaria Ortiz
- 3 months, Aug 2018 - Oct 2018
Deutsch für Studienkolleg/Studienvorbereitung
Weiterbildung bei University Service International (UNS) Kiel.
Studienkolleg
- 3 months, May 2018 - Jul 2018
Deutsch für den Beruf für Fach- und Führungskräfte
Weiterbildung bei alfatraining im Bildungszentrum Kiel
Wirtschaft, Marketing und Technik
- 2 years and 5 months, Sep 2014 - Jan 2017
International Tourism Management
Fachhochshule Westküste
Business Administration, eTourism
- 4 years and 10 months, Aug 2006 - May 2011
Tourismus
Universidad Autonoma de Guerrero, Mexiko
Förderung und Entwicklung des Tourismus
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
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