Manuela Grügel

Kundennähe schafft Wert. Qualität sichert Vertrauen. Vertrieb bringt Bewegung. Ich baue Beziehungen auf, keine Kontakte. Ich habe keine Termine, ich habe Dates. Ich leite interdisziplinäre Teams, entwickle marktfähige Dienstleistungen, übernehme Verantwortung: für Umsatz, Menschen, Qualität. Ein klarer Blick für das Wesentliche, strukturierte Umsetzung, die Fähigkeit, aus Ideen Lösungen zu machen. Ich arbeite nah am Kunden, im Zentrum des Produkts, an der Schnittstelle zwischen Fachlichkeit und Geschäft.

Aufbau und Führung interdisziplinäres Team. Entwicklung zur eigenverantwortlichen Leistungserbringung. Wertstromorientierte am Kundenbedarf ausgerichtete Entwicklung, Stärkung und Positionierung technisches Dienstleistungsportfolio. Qualität als Teil der Führungsarbeit, Fehlerkultur als fester Bestandteil der Zusammenarbeit. Ergebnisse: - Dienstleistungsangebot strategisch erweitert und stabilisiert - Kundenbindung durch Prozessklarheit verbessert - Zusammenarbeit im Team gestärkt - Expansion Rate +300 %

Management langfristige Projekte in der Steuergeräteentwicklung beim OEM über mehrere Entwicklungszyklen. Entwicklung, Implementierung Qualitätsstandards ISO 9001, CMMI, A-SPICE. Implementierung Zusammenarbeitsmodelle mit internen und externen Entwicklungspartnern. Kundenbeziehungen entwickelten sich zu belastbaren Kooperationen. Ergebnisse: – ISO 9001 und CMMI systematisch umgesetzt – Lieferketten technisch und organisatorisch abgesichert – Projektlaufzeiten stabilisiert, Kundenbindung vertieft

Die Vertriebsstruktur wurde analysiert und neu aufgesetzt. Unternehmensweites Reklamations- und Feedbackprozess eingeführt, interne Prozesse dokumentiert, Rollen klar zugewiesen. Einführung neuer Standards durch gezielte Schulungen begleitet. Ergebnisse: - Vertriebsprozesse für erklärungsbedürftige Produkte im medizinischen Bereich optimiert - Reklamations- und Feedbackprozess erfolgreich etabliert - Rollenbeschreibungen organisationsweit eingeführt - Mitarbeitende geschult und für neue Rollen begeistert

Arbeitsrecht