Marc Feiertag

Steuerung und Gestaltung der kommerziellen Geschäftsbeziehungen (Leitung Account Management Team mit Verantwortung für Umsatzwachstum) Gestalten von Customer Engagement Programmen im eCommerce und anderen Branchen Gewinnung von Customer Insights und Einsatz in Marketing Automation Aufsetzen und Umsetzen der Marketing Kommunikation über email, mobile, social channels

Vermarktung von Google AdWords an kleine und mittelgrosse Geschäftskunden; Neukundengewinnung und Business Branding (Steuerung über Werbeumsatz, ROI, Brand Perception)

Einführung und Weiterentwicklung von eBay Käuferschutzprogrammen in Europa, Festlegung der Kundenerfahrung (Produkt- und Kundenserviceangebot), Internationales Projektmanagement, Budget und Kundenverantwortung (Steuerung über Net Promotor Score, Awareness, Perception)

Entwicklung der Kundenbindungsstrategie Steuerung u. Betrieb der Topkunden-Marketingprogramme Integrierte Kommunikation über die Kanäle eMail, Mailing, Onsite, Events und Customer Service Steigerung Retention und Umsatz im Kundenbestand von 24 Mio Usern

Steigerung Profit über 40 Kampagnen entlang Customer Lifecycle (Upselling Tarife, Tarifoptionen, Kundenbindung, Neuverträge) (Steuerung Profit zweistelliger Miobetrag)

Steuerung Vermarktung in Bestand von 8 Mio Kunden Aufbau eines Telesaleskanals in Rekordzeit Verhandlung mit Netzbetreibern

Aufbau Kampagnenmanagement und Einführung CRM Software Gewinner CRM-Benchmarking-Award Univ. St. Gallen 2001 Leitung Marktforschung Weiterentwicklung Community und Topkunden-Programm

Entwicklung Service Offering "electronic CRM" (in small expert team) Strategy Development, Process Engineering, Change Projects, Merger & Acquisition

Planung und Steuerung Umsatzvolumen von xxx Mio € und Kostenbudget xx Mio € Controlling 300 Retail Stores, Sales & Marketing Efficiencies (cataloges, DRTV, internet)

General Management

Marketing, Distribution, Handel