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Marc Feiertag

Employee, Head of Business and Product Development / Dedicated Owner Customer Inbox, Zalando SE

Berlin, Germany

Skills

Timeline

Professional experience for Marc Feiertag

  • Current , since Jun 2019

    Head of Business and Product Development / Dedicated Owner Customer Inbox

    Zalando SE

  • 6 years and 5 months, Jan 2014 - May 2020

    Senior Client Success Director

    emarsys eMarketing Systems AG

    Steuerung und Gestaltung der kommerziellen Geschäftsbeziehungen (Leitung Account Management Team mit Verantwortung für Umsatzwachstum) Gestalten von Customer Engagement Programmen im eCommerce und anderen Branchen Gewinnung von Customer Insights und Einsatz in Marketing Automation Aufsetzen und Umsetzen der Marketing Kommunikation über email, mobile, social channels

  • 2 years, Jan 2012 - Dec 2013

    Department Head of B2B Marketing

    Google Germany GmbH

    Vermarktung von Google AdWords an kleine und mittelgrosse Geschäftskunden; Neukundengewinnung und Business Branding (Steuerung über Werbeumsatz, ROI, Brand Perception)

  • 2 years and 11 months, Feb 2009 - Dec 2011

    Department Head Buyer Protection Europe

    eBay International AG

    Einführung und Weiterentwicklung von eBay Käuferschutzprogrammen in Europa, Festlegung der Kundenerfahrung (Produkt- und Kundenserviceangebot), Internationales Projektmanagement, Budget und Kundenverantwortung (Steuerung über Net Promotor Score, Awareness, Perception)

  • 2 years and 6 months, Aug 2006 - Jan 2009

    Department Head Loyalty Marketing Strategy

    eBay GmbH

    Entwicklung der Kundenbindungsstrategie Steuerung u. Betrieb der Topkunden-Marketingprogramme Integrierte Kommunikation über die Kanäle eMail, Mailing, Onsite, Events und Customer Service Steigerung Retention und Umsatz im Kundenbestand von 24 Mio Usern

  • AL Konzeption Bestandskundenmanagement

    mobilcom GmbH

    Steigerung Profit über 40 Kampagnen entlang Customer Lifecycle (Upselling Tarife, Tarifoptionen, Kundenbindung, Neuverträge) (Steuerung Profit zweistelliger Miobetrag)

  • AL Kundenentwicklung

    debitel AG

    Steuerung Vermarktung in Bestand von 8 Mio Kunden Aufbau eines Telesaleskanals in Rekordzeit Verhandlung mit Netzbetreibern

  • Teamleiter Marketing & CRM

    Consors Discount Broker AG

    Aufbau Kampagnenmanagement und Einführung CRM Software Gewinner CRM-Benchmarking-Award Univ. St. Gallen 2001 Leitung Marktforschung Weiterentwicklung Community und Topkunden-Programm

  • Consultant

    Gemini Consulting GmbH

    Entwicklung Service Offering "electronic CRM" (in small expert team) Strategy Development, Process Engineering, Change Projects, Merger & Acquisition

  • Marketing/Vertriebs-Controller

    Bertelsmann

    Planung und Steuerung Umsatzvolumen von xxx Mio € und Kostenbudget xx Mio € Controlling 300 Retail Stores, Sales & Marketing Efficiencies (cataloges, DRTV, internet)

Educational background for Marc Feiertag

  • 1 year, Aug 1993 - Jul 1994

    MBA Program

    APU Azusa Pacific University, CA, USA

    General Management

  • 5 years and 8 months, Oct 1990 - May 1996

    BWL

    Universität Münster

    Marketing, Distribution, Handel

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Intermediate

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Interests

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