Marc Feiertag
Employee, Head of Business and Product Development / Dedicated Owner Customer Inbox, Zalando SE
Berlin, Germany
Timeline
Professional experience for Marc Feiertag
Current , since Jun 2019
Head of Business and Product Development / Dedicated Owner Customer Inbox
Zalando SE
6 years and 5 months, Jan 2014 - May 2020
Senior Client Success Director
emarsys eMarketing Systems AG
Steuerung und Gestaltung der kommerziellen Geschäftsbeziehungen (Leitung Account Management Team mit Verantwortung für Umsatzwachstum) Gestalten von Customer Engagement Programmen im eCommerce und anderen Branchen Gewinnung von Customer Insights und Einsatz in Marketing Automation Aufsetzen und Umsetzen der Marketing Kommunikation über email, mobile, social channels
2 years, Jan 2012 - Dec 2013
Department Head of B2B Marketing
Google Germany GmbH
Vermarktung von Google AdWords an kleine und mittelgrosse Geschäftskunden; Neukundengewinnung und Business Branding (Steuerung über Werbeumsatz, ROI, Brand Perception)
2 years and 11 months, Feb 2009 - Dec 2011
Department Head Buyer Protection Europe
eBay International AG
Einführung und Weiterentwicklung von eBay Käuferschutzprogrammen in Europa, Festlegung der Kundenerfahrung (Produkt- und Kundenserviceangebot), Internationales Projektmanagement, Budget und Kundenverantwortung (Steuerung über Net Promotor Score, Awareness, Perception)
2 years and 6 months, Aug 2006 - Jan 2009
Department Head Loyalty Marketing Strategy
eBay GmbH
Entwicklung der Kundenbindungsstrategie Steuerung u. Betrieb der Topkunden-Marketingprogramme Integrierte Kommunikation über die Kanäle eMail, Mailing, Onsite, Events und Customer Service Steigerung Retention und Umsatz im Kundenbestand von 24 Mio Usern
AL Konzeption Bestandskundenmanagement
mobilcom GmbH
Steigerung Profit über 40 Kampagnen entlang Customer Lifecycle (Upselling Tarife, Tarifoptionen, Kundenbindung, Neuverträge) (Steuerung Profit zweistelliger Miobetrag)
AL Kundenentwicklung
debitel AG
Steuerung Vermarktung in Bestand von 8 Mio Kunden Aufbau eines Telesaleskanals in Rekordzeit Verhandlung mit Netzbetreibern
Teamleiter Marketing & CRM
Consors Discount Broker AG
Aufbau Kampagnenmanagement und Einführung CRM Software Gewinner CRM-Benchmarking-Award Univ. St. Gallen 2001 Leitung Marktforschung Weiterentwicklung Community und Topkunden-Programm
Consultant
Gemini Consulting GmbH
Entwicklung Service Offering "electronic CRM" (in small expert team) Strategy Development, Process Engineering, Change Projects, Merger & Acquisition
Marketing/Vertriebs-Controller
Bertelsmann
Planung und Steuerung Umsatzvolumen von xxx Mio € und Kostenbudget xx Mio € Controlling 300 Retail Stores, Sales & Marketing Efficiencies (cataloges, DRTV, internet)
Educational background for Marc Feiertag
1 year, Aug 1993 - Jul 1994
MBA Program
APU Azusa Pacific University, CA, USA
General Management
5 years and 8 months, Oct 1990 - May 1996
BWL
Universität Münster
Marketing, Distribution, Handel
Languages
German
First language
English
Fluent
Spanish
Intermediate