Marcel Bodendieck
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Bodendieck
- Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2023
Leiter Prozessmanagement, Inhouse-Beratung & Organisationsgestaltung
Concordia Versicherungen
- 11 Monate, Aug. 2022 - Juni 2023Volkswagen Financial Services
Senior Business Process Analyst | COO Europe
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2021 - Juli 2022Volkswagen Financial Services
E2E Prozess Designer und Manager | Leasing
- 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2020
Senior Prozess Management Spezialist
ING
- Entwicklung und Implementierung einer globalen, maßgeschneiderten Prozessmanagement Methode unter Berücksichtigung der agilen Arbeitsweise - Leitung und Durchführung von Projekten in verschiedenen Ländern, um Prozesse end-to-end zu verbessern und Prozessmanagement zu implementieren. - Leitung und Durchführung von Trainings auf allen Ebenen - Design von globalen Prozessmodellen, um lokale Prozesse zu harmonisieren und Geschäftspraktiken zu teilen. Fokus auf Immobilienfinanzierung und Konsumentenkredite
- Fachliche Konzeption und Anforderungen, um den operativen Bereich kontinuierlich zu verbessern - Systematische Analyse und Aufnahme der bestehenden Prozesse, Erstellung von Prozessdokumentationen - Design, Realisierung, Test und Einführung von neuen Prozessen und Systemen - Projektmanagement und -koordination von Projekten zur Prozessverbesserung, regulatorischen Anforderungen und organisatorischen Transformationen - Agile Methodik
Rückrufbearbeitung zu Aufträgen in der Konto-und Depotführung, Optimierung von internen Geschäftsprozessen, Qualitätssicherung, technischer Support Internetbanking, tel. Kundenbetreuung (Inbound)
Ausbildung von Marcel Bodendieck
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2008 - Juli 2011
Betriebswirtschaftslehre
Leibniz-Akademie Hannover
Qualitätsmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
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