Marcel Kaletta

• Verantwortung für Personalführung von 15+ Mitarbeitenden, Motivation und Skilling • Planung, Koordination und Strategieentwicklung • Finanz-Kennzahlen überwachen • Schnittstelle zu Support, Partnership, IT & HR • Steigerung der Reichweite und Content-Management • Kunden- und Partnerpflege, Eskalationsmanagement • Unterstützung im Recruiting und Projektentwicklung

• Redaktionelle Artikel in WordPress verfassen • Betreuung und Content-Erstellung für Social Media (Facebook, WhatsApp, Instagram, YouTube) • Fokus auf Deals & Angebote im Online- und Mobilfunk-Bereich • Recherche und Aufbereitung aktueller Trends und Schnäppchen • Optimierung der Inhalte für maximale Reichweite und Engagement • Entwicklung und Umsetzung zielgerichteter Marketing-Kampagnen

• Stammdatenpflege und Validierung von Daten • Übermittlung von Aufträgen • Finale Bearbeitung sämtlicher Anfragen, die mit exklusiven CHECK24-Aktionen und dem Kundenkonto zusammenhängen • Selbstständige Durchführung von Service-Anrufen zur Kundenzufriedenheit sowie Deeskalation bei Problemfällen • Enge Zusammenarbeit mit dem Tarifmanagement • Bearbeitung und Ablage von Korrespondenzen, die per Fax oder Post eintreffen • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter

• Beratung der Kunden • Verkauf der Ware • Kundenbetreuung (Pre-, Sales, After- Sales Service) • Warenpräsentation und -pflege • Preisauszeichnung • Erstellen von Verkaufsbelegen • Kontrolle und Abverkauf der Altwaren • Umtausch und Bearbeitung von reklamierter Ware • Pflege und Säuberung der Verkaufsregale und Vitrinen • Aktiver Verkauf von Dienstleistungen • Einstellen von Ware auf eine Onlineplattform • Bearbeiten von Kundenretouren • Beantworten von Kunden-E-Mails • Versand der gekauften Ware

• Kontrolle des Warenein -und Ausgangs • Klassifizierung der Ware und des Warenzustandes • Softwareunterstütztes Einstellen der Artikel und Fotos • Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail • Warenwirtschaftspflege, Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen • Vorbereitung zum Warenausgang

Sachbearbeiter im Bereich des E-Commerces bei der Power Service GmbH, welches ein Unternehmen der Media-Saturn Gruppe ist.

Eröffnung, Pflege und Leitung des hauseigenen eBay-Shops der SATURN Filiale in Bergisch-Gladbach. Zu meinen Aufgaben gehörten u. a. das Online-Setzen von Produkten auf die eBay-Plattform, die fachgerechte Lagerung der Ware, der Kundensupport (per Mail und Telefon) und Versand der Ware.

Hilfe bei der Übersetzung des Internetshops von Vintage-Attack in die deutsche Sprache.

Erstellung und Pflege von Daten im eigens für das Unternehmen entwickelte CMS. Eingepflegt wurden ausschließlich Künstler und Bands aus dem Bereich der Musik (hauptsächlich für das Genre Jazz). Des Weiteren wurde an der Plattform mitgearbeitet.

Produktionshelfer (während der Semesterferien) bei der Herstellung von Kolbenringe für Motoren.

Diverse Tätigkeiten in der Abteilung für Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit darunter gehörte die Recherche (von z. B. Bildern, Designs und Websites), Bildbearbeitung, Erstellen einer Landing-Page für Facebook, die Pflege der Website über das CMS Dupral, Mitarbeit an einem neuen Konzept für die Website und Unterstützung von Social Media Aktivitäten.

Technische Dokumentationen, Aufarbeitung von Plänen und Dokumenten von AKWs und Eingabe der Daten in das interne System. Unter dem Betriebssytem Microsoft Windows 7 wurden Microsoft Office 2010, Abbyy FineReader 10 sowie eine eigens für das Unternehmen erstellte Scan-Software und ORACLE-Werkzeuge verwendet.

Produktionshelfer (während der Semesterferien) bei der Herstellung von Kolbenringe für Motoren.

Produktionshelfer (während der Semesterferien) bei der Herstellung von Kolbenringe für Motoren.

Produktionshelfer bei der Herstellung von Kolbenringe für Motoren.

Betreuung und Versorgung von demenzerkrankten Menschen.

Produktionshelfer (während der Schulsommerferien) bei der Herstellung von Kolbenringe für Motoren.

Produktionshelfer (während der Schulsommerferien) bei der Herstellung von Kolbenringe für Motoren.

Wöchentliches Austragen von lokalen Zeitungen.

Produktionshelfer (während der Schulsommerferien) bei der Herstellung von Kolbenringe für Motoren.

Medien- und Kulturwissenschaften - Linguistik - Gender Studies | Skills in: Kritiken, Reportagen, Interviews, Präsentationen, Radioprogramme, Podcasts | Bachelor-Thesis: Party, Bullshit & Party. Zur intermedialen Inszenierung der gegenwärtigen Hipsterbewegung.

Deutsch - Erdkunde - Biologie - Englisch