Marcel Polak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Polak
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2021valantic
Projektleiter / Portfolio Manager bei valantic CX
- 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2020 - Juli 2021
Fachgebietsleiter Customer Journey Automation
MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG, Wiesbaden
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2017 - März 2020
Customer Journey Transformation Manager
MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG, Wiesbaden
Abteilung: Digitale Transformation Tätigkeiten zuletzt: A) Ende-zu-Ende Prozessverantwortlicher für das Gesamt-Konzern-CRM in der europaweiten Konzeptions- und Implementierungsphase B) Template Owner für die MEWA Vertriebsprozesse im CRM Programm Vorher: A) Product Owner der SAP Marketing Cloud B) Senior Product Owner des mobile App Projektes C) Projektleiter Konzeption und Implementierung des Vertriebsreportings sowie des eCommerce Leitstandes D) Mitglied im Projektteam Internet of Things
- 4 Monate, Juli 2017 - Okt. 2017
Teamleiter/Manager Loyalty, Direct Marketing and CRM
airberlin LuftverkehrsKG PLC
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2016 - Juni 2017
Officer Programme Development & Airline Partner Management
topbonus Ltd. (Etihad Airways/airberlin)
Programme Management & Strategy Department
- 10 Monate, Aug. 2015 - Mai 2016
Trainee Programme Development & Airline Partner Management
topbonus Ltd. (Etihad Airways/airberlin)
- Untersützung der Key Account Manager der deutsche und internationale Kreditkartenmärkte sowie der deutschen Finanzdienstleisterkooperationen - Prolektleitung zur Optimierung des Kontaktes zum Kunden im Enrolmentprozess sowie zur Übertragung von Miles & More Domains von Partnerunternehmen
- 3 Jahre und 5 Monate, Juni 2011 - Okt. 2014tecis Finanzdienstleistungen AG
Nebenberuflicher Juniorberater
- Erfolgreich absolviertes Trainieeprogramm mit Abschluss als Versicherungsfachmann gem. § 34d Abs. 1 GewO - Eigenständige Durchführung von Beratungsgesprächen und Vermittlung von Finanzprodukten im Bereich Sach und Leben - Akquise von Neukunden sowie Betreuung von Bestandskunden - Einarbeitung von Vertriebspartnern
- 7 Monate, Aug. 2013 - Feb. 2014
Praktikant Programmentwicklung sowie Status- und Airline Partner Managment
Deutsche Lufthansa AG, Konzernbereich Passage, Miles & More
- Umfangreiche Mitarbeit in die Weiterentwicklung Europas größten Vielfliegerprogramms - Unterstützung bei Projektleitung zur Weiterentwicklung des höchsten Statuslevels, dem HON Circle (Steuerung von Dienstleistern, Projektorgatools, Leitung von Meetings, Kundenforschung) - Aktive Mitarbeiter in unterschiedlichen Projekten (excelbasierte Auswertungen, Managementpräsentationen,...) - Eigenständige Projektverantwortung (Konzeption des jetfriends Adventskalenders sowie einer Benchmark-Analyse)
Ausbildung von Marcel Polak
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2010 - März 2015
Business Administration
Georg-August-Universität Göttingen
- Management - Marketing and Channel Management - Abschlussarbeit: "Bedeutung von Kundenstatus auf die Kundenzufriendenheit"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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