Marcel Schmöckel

Angestellt, IT-Systemplaner, Mercedes-Benz-Bank AG
Stuttgart, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Outsourcing Steuerung und Kontrolle
Contact Center
ITIL
Unified Communications (UC)
Interactive Intelligence
Change Management
Cloud-Transformation
BaFin-Compliance
IT-Audits
DORA
Product Ownership
AI Governance
Genesys Cloud
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Schmöckel

  • Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit März 2021

    IT-Systemplaner

    Mercedes-Benz-Bank AG

    Product Owner Telefonlösung (Mercedes-Benz Bank & weiterer Konzerngesellschaften) Systemverantwortung Contact Center & Telefonie (inkl. jahrelanger betriebskritischer Verfügbarkeit) Dienstleistersteuerung sowie Release-, Demand-, Incident- & Changemanagement Outsourcing-Beauftragter: BaFin- & DORA-Compliance, Audit-Koordination Cloud-Transformation (Projektsteuerung): UCC Cloud SBC (Telekom Carrier, Retarus Fax), Genesys Cloud Migration, TK-Migration zur SIP/SBC-Konsolidierung

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2018 - Feb. 2021

    Planer für Telekommunikationslösungen

    Daimler AG

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2016 - Sep. 2018

    Senior Consultant

    EZcon Network GmbH
  • 7 Monate, Juni 2015 - Dez. 2015

    Regular Consultant

    IT Competence Group

    Überführung der Firma Incovation GmbH incl. Mitarbeiter in die IT Competence Group

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2012 - Mai 2015

    Regular Consultant

    Incovation GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

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