Marcel Unger

Angestellt, Senior Service Specialist, StepStone GmbH

Abschluss: Bachelor of Arts, FOM – Hochschule für Oekonomie und Management

Erkelenz, Germany

About me

Customer Success Manager / Projektmanager Kundenservice bei Stepstone Zuständig für die Entwicklung und die Testung von Projekten im Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Skills

Projektmanagement
Projektleitung
Service Engineering
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management
Implementation-Management
Retail
Vertrieb
CX
Sales
Management
Kundenservice
Beratung
BWL
Client
Kundenbetreuung
Marketing
Finanzen
E-Commerce
Social Media
Vertriebserfahrung
Akquise
Kundenzufriedenheit
Salesforce
Lösungsorientierung
Empathie
Kundenorientierung
Kreativität
Motivation

Timeline

Professional experience for Marcel Unger

  • Current 2 years and 4 months, since Feb 2022

    Senior Service Specialist

    StepStone GmbH

    Projektmanager Service Innovation - Entwicklung von Service Projekten im Customer Service, die zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen.

  • 10 months, Apr 2021 - Jan 2022

    Customer Sales Consultant

    audibene
  • 1 year and 9 months, Jul 2019 - Mar 2021

    Kundenberater

    CHECK24 Vergleichsportal

    Tarifberatung, Sales, Sachbearbeitung

  • 2 years and 11 months, Sep 2016 - Jul 2019

    Kundenberater

    Power Service GmbH
  • 9 months, Aug 2015 - Apr 2016

    Sales Assistant

    Jack & Jones

    Beraten von Kunden, Kasse, Umtausch

  • 1 year and 1 month, Jul 2013 - Jul 2014

    Sales Assistant

    CA Fashion Moers

    Beraten von Kunden, Retoure, Bestellung , Kasse

  • 2 years and 2 months, Jun 2011 - Jul 2013

    Sales Assistant

    CA Fashion (Moers)

    Ausbildung als Verkäufer im Einzelhandel erfolgreich abgeschlossen.

Educational background for Marcel Unger

  • 4 years and 5 months, Sep 2016 - Jan 2021

    Internationales Management

    FOM – Hochschule für Oekonomie und Management

    International Management: Finance, Accounting,Controlling, Marketing, Strategic Management,HR. Bachelorarbeit: Retail 4.0-The Influence of Artificial Intelligence (AI) on customer retention in the Textil Industry.

  • 1 year, Aug 2014 - Jul 2015

    Mercator-Berufskolleg

  • 1 year and 10 months, Oct 2011 - Jul 2013

    Mercator-Berufskolleg Moers

  • 2003 - 2010

    Mittlere Reife

    Heinrich Pattberg Realschule

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Interests

Mode
Automobilindustrie
Wirtschaft
Fitness
Fußball
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